¿Qué es la gestión del conocimiento?

¿Qué es la gestión del conocimiento?

Información convertida en conocimiento que luego es administrada para el bien común.

La sociedad contemporánea se caracteriza por el valor que le da la información y cómo ésta, y en particular el conocimiento derivado de su apropiación e interpretación, se ha convertido en la base de un sistema en red y de un modelo económico, donde la inmaterialidad, y específicamente la virtualidad, se convierte en el escenario para la creación, interacción y gestión de ese conocimiento.

En la Sociedad del Conocimiento prima el saber por sobre otros valores, o mejor aún, su valor es apreciado tanto como para generar ganancias materiales y beneficios simbólicos a quien lo posee, tanto así que hoy existe una economía del conocimiento.

Mientras la información y los datos circulan en el ciberespacio tan libremente como les es posible, el conocimiento surge de la interpretación de éstos en cabeza de los individuos. El conocimiento aparece luego de que la información ha sido apropiada y reinterpretada.

El creciente flujo de información proveniente de todo tipo de fuentes y el aumento constante del tamaño de las ‘nubes’ de almacenamiento de datos, que derivan en la ampliación de lo que conocemos como Internet, desbordan toda capacidad de interpretación y de apropiación, entonces surge la necesidad de categorizar, organizar y generar sistemas que permitan a los usuarios acercarse a esa información y convertirla en conocimiento.

La gestión del conocimiento, concepto que surgió atado al desarrollo organizacional y la necesidad de las empresas de capitalizar los saberes de sus empleados, se ha tornado más amplía en el marco de la Sociedad del Conocimiento, tanto que la ONU (2006) la define como la “capacidad colectiva para adquirir y crear conocimiento y darle un uso productivo para el bien común [...] Una acción concertada para profundizar la comprensión y para gestionar y compartir conocimientos mucho más útil [..] que asegure que los objetivos sociales se han integrado eficazmente en la adopción de decisiones económicas; y [ayude a identificar] cuáles son los factores a enfrentar ante las desigualdades existentes dentro de los países y entre ellos”.

La gestión del conocimiento busca comprender, organizar y administrar los saberes colectivos que conforman los recursos de una organización académica, comercial o sin ánimo de lucro, pero que comparten el ideal de que en la buena gestión de la información están las puertas para nuevos saberes y nuevos recursos.

Profesionales de distintas áreas han orientado su quehacer hacia la gestión del conocimiento. Las escuelas que ofrecen capacitación específica en esta área son de reciente creación y aunque enseñan las formalidades y métodos, la práctica demuestra que el mejor ejercicio para la gestión viene atado al conocimiento profundo del entorno en que se generan las ideas. Así, la gestión del conocimiento combina recursos de análisis personal junto a herramientas digitales que permiten la ‘administración’ de la información.

Administradores de contenidos para sitios web, plataformas de gestión de proyectos on-line, repositorios virtuales y bibliotecas digitales hacen parte de la gama de recursos disponibles para la gestión del conocimiento. Pero todas ellas son funcionales únicamente si detrás ha habido un proceso de categorización de la información que permita su almacenamiento y consulta de forma efectiva, sentando así las bases para posteriores trabajos de apropiación y circulación del conocimiento.

 

 

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Parte de esta información fue presentada en BiblioTic 2013 dentro de la ponencia “Gestión y circulación del conocimiento: web, móviles y aplicaciones a partir de la experiencia de Colombia Digital”.

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Adriana Molano

@amolanor

Diectora de contenidos
Corporación Colombia Digital

Especialista en Comunicación y Cultura de FLACSO; estratega de comunicación para proyectos de apropiación tecnológica en áreas empresariales, sociales y culturales. Es Asesora de Comunicaciones y Contenidos para distintos proyectos de la Corporación Colombia Digital.