Gobierno en línea: por un país digital

Gobierno en línea: por un país digital

Gobierno en línea: por un país digital

Colombia, No. 1 en servicios en línea y participación electrónica de América Latina.

Construir una nación en la era digital va más allá  de generar infraestructuras administrativas o de crear nuevas oficinas de atención a la ciudadanía; cuando se piensa en ciudades y ciudadanía digital, se trata de aprovechar los recursos de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) para potenciar la interacción entre el Estado y sus habitantes, de modo que se construyan relaciones sólidas, fructíferas, abiertas y permanentes. Este es el logro de la iniciativa Gobierno en Línea de Colombia quiere alcanzar.

En el año 2000 el gobierno de la época promulgó  la Directiva Presidencial 02, por la cual se daba inicio a la política pública de Gobierno en Línea; en 2008 la iniciativa se formalizó con la expedición del Decreto 1151 y desde entonces ha sido liderada por el Ministerio TIC en coordinación con el Departamento Administrativo de la Función Pública, el Departamento Nacional de Planeación y Alta Consejería para el Buen Gobierno y la Eficiencia Administrativa.

“La Estrategia de Gobierno en Línea permite potenciar los cambios que se han presentado en la forma de operar de las naciones, aprovechando los avances de la tecnología para garantizar una mejor comunicación e interacción con la ciudadanía, que permita además la prestación de más y mejores servicios por parte del Estado, dando respuesta satisfactoria a los siguientes interrogantes:

  • ¿Cómo hacer más fácil la relación del Estado con la ciudadanía?
  • ¿Cómo hacer más eficiente la gestión pública?
  • ¿Cómo mejorar la satisfacción de los usuarios?
  • ¿Cómo proteger y optimizar los recursos públicos?
  • ¿Cómo innovar ante los retos institucionales?
  • ¿Cómo promover y hacer mejor control social?”

Video tomado de: http://www.youtube.com/watch?v=vF0Gb0m9h8I&list=PL5LlbRXCIe4srKil7kf6ScuoIq5t4mPJR

 

La proyección a 2015 de digitalización del Estado (propuesta a 2017 para las regiones), abarca seis  componentes fundamentales, cuyo avance determina el nivel de ‘inteligencia digital’  de las entidades y de su relación con los usuarios, para así  construir un país con mayor equilibrio social.

  • Elementos transversales. Diagnóstico y planeación institucional.
  • Información en línea. Toda la información digitalizada y accesible.
  • Interacción en línea. Todos los trámites con desarrollo on line.
  • Transacciones en línea. Peticiones y respuestas a solicitudes basadas en la web.
  • Transformación. Reducción de trámites internos en las entidades.
  • Democracia en línea. Empoderamiento de ciudadanos para la toma de decisiones.

Con una articulación basada en el uso de TIC, que desde los portales de las distintas instituciones del ámbito nacional y territorial permitan gestionar comunicaciones entre ellas y a la vez con los ciudadanos, la iniciativa de Gobierno en Línea ha logrado posicionarse como una de las más destacadas a nivel mundial.

El Reporte Global 2012 del Departamento de Asuntos Económicos y Sociales de la División de Administración Pública y Gestión del Desarrollo de las Naciones Unidas – UNDESA –, posiciona a Colombia en la primera posición para América Latina y el Caribe en materia de servicios en línea (10 a nivel mundial) y participación electrónica (6 a nivel mundial).

 

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Fuente: Estrategia Gobierno en Línea. ‘Nuestra Estrategia en el mundo’. Datos UNDESA, 2012.

 

Gobierno en Línea “inició un proceso de evolución hacia un nuevo modelo que exige a las entidades esfuerzos cada vez mayores que permitan, no solo aumentar el número y uso de servicios en línea, sino también mejorar la calidad y el acceso a los mismos, así como el acceso a mayor información y datos, y que permita el involucramiento de forma directa de los demás actores de la sociedad en su construcción, todo lo anterior a través del uso eficiente de las TIC para el cumplimiento de los objetivos del Gobierno Nacional de: disminuir pobreza, aumentar seguridad y aumentar empleo”.

A primera vista se podría pensar que el eje central de la Estrategia Gobierno en Línea es la tecnología; sin embargo, realmente lo que importa para conseguir los resultados es el uso que se le puede dar a esa tecnología, de modo que sea posible construir ciudadanías digitales, facilitando así el quehacer del Estado y entregando respuestas efectivas a las necesidades de la población al ahorrarse el tiempo y los desgastes físicos y económicos derivados de los trámites y la dispersión de información.

El desarrollo de Gobierno en Línea se apalanca con la consolidación del Plan Vive Digital, el aumento de la conectividad y el acceso a Internet en las regiones del país, la reducción de la brecha digital y principalmente la apropiación de tecnologías para la gestión ciudadana.

De acuerdo con las proyecciones de avance de la más reciente versión de la Estrategia Gobierno en Línea 2012 – 2015, al cierre del 2013 el 70%, en promedio, de los objetivos trazados por cada componente del programa para el orden nacional.

Los resultados del proyecto son tangibles cuando se piensa en la posibilidad de solicitar certificados, pagar impuestos o consultar multas de tránsito vía Internet, y aunque se han logrado grandes avances en materia de sistematización de información y de acceso a ella por parte de los ciudadanos, la Estrategia Gobierno en Línea continúa trabajando por reducir la brecha digital para que así  todos los colombianos tengamos la posibilidad no solo de acceder a Internet sino de hacer uso de él para generar un país digital, donde las TIC son herramienta para el desarrollo sostenible.

 

Video tomado de: http://www.youtube.com/watch?v=gpDB3TG3Jtk

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Adriana Molano

@amolanor

Diectora de contenidos
Corporación Colombia Digital

Especialista en Comunicación y Cultura de FLACSO; estratega de comunicación para proyectos de apropiación tecnológica en áreas empresariales, sociales y culturales. Es Asesora de Comunicaciones y Contenidos para distintos proyectos de la Corporación Colombia Digital.