Adriana Camargo

¿Condenados a desaparecer?

Hasta hace dos años los netbooks prometían ser los ‘reyes’ de la movilidad para llevar y compartir información alrededor del mundo. Pero con la llegada del iPad todo cambió y ahora las Tablet son las que prometen mover grandes sumas de dinero en lo que resta del año. Un recorrido por tiendas de tecnología corrobora esta tendencia.

 

Es hora de actuar frente al robo de celulares

Según estadísticas del Ministerio de Defensa, durante el 2010 se reportaron 3.800 celulares robados y en lo corrido de este año ya van más de 1.100 equipos hurtados. Lo más grave del tema, es que en la mayoría de los casos está de por medio el uso de armas blancas.

¿Cómo crear una página web?

  • Lo primero que hay que elegir es un administrador de contenidos robusto y un hosting que brinde soporte permanente. El costo oscila entre 2.500 y 6.000 dólares, dependiendo de las necesidades de comunicación.

Aunque parezca imposible de creer, una de las decisiones más difíciles que enfrentan los empresarios de hoy es la de crear una página web, debido a que la oferta es tan amplia y tan variada, que se requiere tiempo para entender el tema e identificar qué es lo que más se ajusta a los requerimientos del negocio.

Términos como Joomla, Drupal, WordPress, Xoops, Mysql y PHP, entre muchos otros, que quizás son desconocidos para las personas que no dominan conceptos tecnológicos en materia de administración de contenidos, son el punto de partida para descubrir por qué no hay referentes de precio en el mercado y por qué hay sitios web tan atractivos y dinámicos, mientras que otros son fríos, aburridos y sin mucho atractivo para el lector.

En la era de la educación virtual

Según el Ministerio de Educación Nacional, en los últimos tres años las instituciones de educación superior pasaron de ofrecer 18 programas virtuales a cerca de 200.

Durante muchos años se ha oído decir que ‘invertir en educación es la única forma de reducir la pobreza, conseguir países mucho más desarrollados y abrir puertas hacia nuevas oportunidades de progreso’.

Sin embargo, la frase se ha quedado corta frente a la realidad colombiana, porque aún es común escuchar que cada vez la educación es más costosa, que son muy pocas las oportunidades para acceder a los programas técnicos del SENA y que los cupos en las universidades públicas se quedan cortos ante la gran demanda de bachilleres que se gradúan cada año.

El dilema de los Call Center

En los últimos días he conocido más de tres casos de empresas de telecomunicaciones y del sector financiero, en los que por falta de comunicación se desinforma al cliente, generando pérdida de tiempo y molestia para las personas involucradas, además de una mala imagen ante los usuarios, la cual se replica como bola de nieve mediante el voz a voz que corre entre los conocidos y no conocidos del afectado.

El primero tiene que ver con Telmex y se relaciona con la falta de comunicación entre los sistemas de información de la compañía y los del Call Center. Esto se refleja en las llamadas que reciben frecuentemente los usuarios, en las cuales una máquina habla para informar que aún no ha sido cancelada la factura del mes, a pesar de que el cliente tiene en sus manos el recibo que certifica el pago realizado con una semana de antelación a la llamada.

El arte de mercadear en Internet

Tener una presencia activa en Internet es prácticamente una necesidad para todas las empresas y personas que comercializan algún tipo de productos y servicios. La red se ha convertido en un importante aliado del mercadeo, pero hay que saber cómo sacarle provecho.
Las estrategias de mercadeo digital son cada vez más importantes para interactuar con el público, conocer la percepción que se tiene de las empresas e indagar acerca de las expectativas y necesidades que tienen los consumidores frente a los nuevos productos y servicios.

Como dicen los expertos en mercadeo, la forma de hacer publicidad cambió radicalmente. Dejó de ser unidireccional (avisos que van del cliente al consumidor) para convertirse en bidireccional (anuncios, productos y servicios creados a partir de una comunicación inclusiva y participativa con el público). Esto impone nuevos retos para los empresarios, especialmente para los pyme y para los profesionales independientes, quienes deberán ser mucho más estratégicos a la hora de comunicar y buscar mecanismos que les permita diferenciarse con su publicidad en Internet.

El consumidor está cambiando

Con el surgimiento de la Web 2.0, se están generando cambios importantes en los hábitos de consumo de las nuevas generaciones, lo cual abre paso a la creación de nuevos modelos de negocio donde la eficiencia y la rapidez en el servicio se convierten en valores fundamentales.
Una encuesta de la empresa de seguridad informática AVG, aplicada a 2.000 madres en 10 países del mundo, descubrió que el 81% de los hijos menores de dos años de las personas entrevistadas ya cuenta con un perfil social en la red. En Estados Unidos, la cifra se eleva hasta 92%, mientras que en Europa Occidental se ubica en 73%.

 

Libros electrónicos están lejos de desplazar a los impresos

  • Las estadísticas internacionales revelan que el 85% de las principales editoriales de América Latina aún no ha debutado con los e-books.

Un recorrido por la feria del libro durante los últimos dos fines de semana hizo evidente que a pesar de la baja lecturabilidad que hay en Colombia, el gusto por los libros impresos seguirá arraigado a la cultura de los colombianos por los menos una década más.

Los espacios  de reflexión que se abrieron durante la Feria del Libro, que hoy finaliza en Bogotá, dejaron claro que al igual que sucedió con la música, se dará una transformación en la forma de comprar, consultar y leer los libros. Sin embargo, ésta no será tan rápido como se piensa. El hecho de que los niños y jóvenes de hoy sean ‘apasionados’ por la tecnología y se integren muy bien a ella no significa que vayan a desplazar rápidamente el libro impreso por el digital.