¡A utilizar los grandes ecosistemas TIC!

Todo tipo de empresas, particularmente las pequeñas, puede hacer uso de internet para poner en marcha sus planes de negocios.

Sin embargo, no hay que inventarse lo que ya existe.  Plataformas de gran capacidad en el mundo de internet están al servicio de todos… siempre y cuando se sepa qué hacer con ellas. Hablamos, aquí, de los grandes ecosistemas digitales.

Toda empresa, independiente de su tamaño, cuenta con un modelo de negocios. No consiste en otra cosa que en la propuesta de valor que se hace al cliente y a la sociedad, y la forma de conseguir tal objetivo. Con qué recursos humanos se cuenta y qué habilidades; qué canales de distribución y qué segmentos de mercado se atiende; qué alianzas se establecen; qué costos y qué ingresos sustentan la marcha de los negocios, son componentes de cualquier modelo de negocios.

Las tecnologías de la información están  transformando los modelos de negocios tradicionales. Computación en la nube, redes sociales, internet móvil, los llamados “grandes datos” (haciendo referencia a las impresionantes bases de datos que, en algunos casos pueden ser utilizadas por las empresas, o “big data”) son algunos de los procesos que realmente han acercado los mercados de consumidores  y productores. No es cliché: el mundo global está al alcance de la mano y los negocios de los tradicionales intermediarios están mandados a recoger en el mundo de las TIC.

Las pequeñas empresas no tienen que “pedirle permiso”  a nadie para acceder a los mercados internacionales ni para gestionar procesos como los de vigilancia tecnológica, ni para participar en cadenas de suministro globales, ni para prestar sus servicios de posventas, ni para realizar sus actividades de marketing.

Un recurso al alcance de la mano son los ecosistemas globales digitales. Nos referimos al menos a cinco grupos empresariales: Google, Amazon, Apple, Facebook  y Microsoft.

¿Cuáles son los recursos que los diferentes ecosistemas poseen y están al servicio de las empresas?

 

Servicios en la nube

servicios en la nube

 

Pagos

pagos

 

 Dispositivos

dispositivos

Los anteriores son servicios que las empresas pueden utilizar para servir, de la mejor manera, sus mercados.  Son recursos al alcance de la mano, importantes en la medida en que los clientes tengan acceso a tales ecosistemas y sean usuarios de algunos de aquellos y en tanto que las empresas pueden utilizar recursos como los de la nube para su mercadeo, plataformas de pagos y almacenes virtuales, entre muchas posibilidades. ¿Qué dispositivos usan los clientes? ¿Qué almacenes virtuales visitan? ¿Quiénes están en las redes sociales y pueden convertirse en compradores? ¿Cómo llego a ellos? Son apenas algunas de las preguntas que el uso de los servicios de los grandes ecosistemas puede resolver en favor de los negocios.

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Rafael Orduz

Doctor en Ciencias Económicas de la Universidad de Gottingen en Alemania Federal. Académico y analista económico y de tendencias digitales, se ha desempeñado como Presiente de la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá y Viceministro de Educación. Fue Director Ejecutivo de la Corporación Colombia Digital.