Valora este artículo
(4 votos)
Rafael Orduz

Director ejecutivo
Corporación Colombia Digital

Doctor en Ciencias Económicas de la Universidad de Gottingen en Alemania Federal. Académico y analista económico y de tendencias digitales, se ha desempeñado como Presiente de la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá y Viceministro de Educación. Actualmente es Director Ejecutivo de la Corporación Colombia Digital.

Nuevos modelos de negocios alrededor de las TIC

Propósito del artículo: Plantear algunas ideas alrededor de nuevos modelos de negocios a partir del informe DigiWorld Yearbook 2011 (IDATE). Cada año, en mayo, la firma IDATE publica el informe Digiworld sobre los mercados y tendencias de las tecnologías de la información y las comunicaciones [1].  Algunas ideas relacionadas con nuevos modelos de negocios en el mundo de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) en 2010, de gran impacto en los próximos años, son las siguientes:

1. Se consolida la convergencia de tres desarrollos disruptivos en 2010, de profundas consecuencias en los modelos de negocios en el presente y el futuro:
  1. Internet móvil

  2. Computación en la nube (“cloud computing”)

  3. Redes sociales

Aunque cada uno de estos desarrollo proviene de años anteriores, es durante 2010 que se presenta una “masa crítica” de convergencia entre los tres. Tal fenómeno se asocia a algunas características de fuerte impacto en la vida social y económica:

  1. La productividad empresarial se asociará, en forma creciente, a la forma en que los negocios se articulen a la red. El mercadeo, la participación en cadenas globales de producción y distribución, la actualización tecnológica, la identificación de mercados, pueden ser potenciados a través de los fenómenos convergentes  mencionados en el punto 1.

  2. Los ciclos de innovación son cada vez más cortos, tanto en el mundo TIC como en los demás sectores (de ahí la necesidad de la actualización permanente de parte de los agentes asociados a la creación y uso de herramientas TIC). (Como ejemplo actual, a menos de un año del lanzamiento del Ipad 1 fue presentada la segunda versión, el IPad 2, amén de las múltiples presentaciones de los diferentes “tablets” que durante 2011 están saliendo al mercado).

  3. Las plataformas móviles (RIM, Apple, Symbian, Windows Phone, Android), clasificables entre cerradas (tipo Apple) y abiertas (tipo Android), así como entre más integradas y menos integradas, representan la entrada a complejos ecosistemas TIC. Las plataformas, en forma creciente, juegan el papel de organizadoras y estructuradoras de mercados. De tal manera, Apple, Facebook, Windows, articulan hardware, redes, oferta de contenidos y aplicaciones, pagos, entre otros (véase Gráfica 1). Las posibilidades para empresas TIC de países en desarrollo de participar en cadenas globales asociadas a las plataformas móviles son inmensas.

  4. Los nuevos desarrollos exigen anchos de banda crecientes. Cualquiera que sea la tecnología para acceder a internet, es previsible que los diversos operadores de telecomunicaciones realicen fuertes inversiones orientadas al ensanchamiento de banda en los próximos años.

  5. Lo anterior representa oportunidades de innovación en materia de herramientas, servicios y contenidos de internet en un mundo global. Quien sepa cómo hacerlo, por ejemplo, podrá poner vender, a través de los almacenes de aplicaciones asociados a las plataformas móviles (RIM, Apple, por ejemplo) diversos productos. Tendrán éxito las buenas aplicaciones, no importa si son ofrecidas por empresas de Nepal, Alemania o Colombia…

2. Nuevos modelos de negocios a partir de nuevos hechos en el mundo de las TIC:

  1. Los sistemas operativos (OS) móviles se toman el mercado (RIM, Apple, Symbian, Windows Phone, Android). Para todos es evidente lo que está ocurriendo con la oferta de “smartphones” y “tablets” a partir de 2010. No se trata sólo de los aparatos como tal (cada vez con más funcionalidades), sino del acceso a ámbitos de aplicaciones y transacciones de amplias posibilidades empresariales.

    Gráfica 1: Sistemas operativos móviles: integrados, no integrados / cerrados, abiertos

    sistemas-operativos-moviles

     Fuente: DigiWorld Yearbook 2011, p11 (versión pdf).


  2. Según DigiWorld el tráfico móvil subirá de 4 exabytes en 2010 a 45 exabiytes en 2014. Internet, en el futuro, será esencialmente móvil.
  3. Los ingresos originados por servicios en internet están aumentando. Además de Google, Microsoft y Yahoo, los más “antiguos”, se suman nuevos jugadores como Amazon y Apple que monetizan  las copiosas bases de datos de los usuarios. Desarrollos tecnológicos como las mismas tecnologías móviles, 3D, HTML5 contribuyen a la diseminación de datos y a su aprovechamiento. (De hecho, por ejemplo, la información contenida en los perfiles de los usuarios de facebook puede dar luces a la orientación de mercadeo empresarial y por tal razón las empresas con visión de marketing abren sus cuentas en la red, en Twitter y otras redes, como complemento a sus portales).
  4. Se presentan, para los usuarios,  dos tipos de acceso a contenidos en la red: aquellos que pueden llamarse “administrados” (por ejemplo, televisión por cable, servicios de voz IP, que se pagan a operadores y están disponibles sólo para quienes están suscritos); y los que son libres (“internet abierto”: videos, juegos, SaaS[1], IaaS[2], aplicaciones  diversas; pueden estar inmersos en esquemas gratuitos o por cobrar).
  5. Según DigiWorld 2011, 7% de las ventas mundiales de software se realiza en línea. La proporción será mayor a medida que transcurra el tiempo.
  6. La publicidad en línea se consolida. El aumento en el consumo de internet y las innovaciones tecnológicas propician la migración de los gastos en publicidad en medios tradicionales a medios en línea. Ello puede ocurrir a través de empresas especializadas y, también, por propia gestión (por ejemplo, vía plataformas como AdWords de Google y también en redes sociales). Las campañas de tipo BTL (bellow the line, caracterizadas por la orientación a nichos) tienden a usar, en modo creciente, las redes sociales. Son nuevos modelos de negocio de mercadeo que se imponen gradualmente.
  7. El comercio electrónico, aunque responde aún por una parte minoritaria del comercio al detal, va en aumento. Según DigiWorld, en economías avanzadas entre el 1% y el 7% del valor del comercio al detal se realiza por internet.
  8. Los videos (incluidos videojuegos) en línea están generando crisis en los modelos tradicionales (videos “físicos” por alquiler). Hay una explosión del tráfico de videos en línea. Nuevos servicios al respecto los prestan ahora YouTube, iPlayer de BC, DailyMotion, entre muchos.
  9. La computación en la nube es una oportunidad empresarial sin antecedentes, particularmente para pequeñas empresas. El modelo de pago de licencias se va sustituyendo por un esquema de pago por demanda (por uso), claramente más económico. Saas, Iaas y Paas[3] son los conceptos claves. Para 2011 se calcula que el mercado mundial de “cloud computing” ascienda a  € 24.4 mil millones y a € 45.8 mil millones en 2014[4


Gráfica 2: negocio de “cloud computing”

tabla-cloud-computing

Fuente: DigiWorld Yearbook 2011, ob.cit., p128.

j.  El internet de las cosas (“internet of things”), también relacionado con el de M2M  (Machine to Machine) es una oportunidad empresarial de enorme potencial. Empresas en el sector de la salud pública (por ejemplo, identificación de síntomas cardiovasculares críticos a través de sensores contenidos en “ropa inteligente” trasmitidos al móvil del médico), sector agrícola y muchos otros se verán beneficiados.  M2M crecerá  tasas inusitadas en la medida en que desarrollos asociados a la nanotecnología adquieran valores competitivos en el mercado.


Sintetizando, el desarrollo y convergencia de procesos disruptivos como internet móvil, computación en la nube y las redes sociales, está alterando las estructura de los planes de negocios tradicionales, aún los “viejos” y “clásicos” de internet  de los noventa y primera década del siglo XXI. En un mundo cada vez más pequeño y cercano, las oportunidades empresariales están al alcance de las empresas que comprendan tales fenómenos y que sean capaces de diseñar procesos, bienes y servicios en las nuevas plataformas globales asociadas a los fenómenos señalados.


 


[1] Software as a service.

[2] Infrastructure as a service.

[3] Paas: Platform as a service.

[4] DigiWorld, ob.cit., p128 (versión pdf).




 


[1] DigiWorld Yearbook 2011 puede ser comprado en versión digital en http://www.digiworld.org/yearbook2011/ .

Visto 10639 veces