6 características que tienen los vendedores exitosos

6 características que tienen los vendedores exitosos

6 características que tienen los vendedores exitosos

Vender es mucho más que ofrecer un producto y que las personas lo compren. Si se tratara de eso todo el mundo pudiera ser un vendedor exitoso.

El proceso de venta es un poco más complejo porque para poder considerarlo totalmente exitoso debemos lograr más allá que un intercambio comercial, sino la oportunidad de ofrecerle al cliente una experiencia satisfactoria en todos los aspectos.


He escuchado a algunas personas decir con orgullo que son excelentes vendedores porque pudieran vender arena en el desierto, pero difiero con esa opinión porque un vendedor profesional no solo se interesa por su propio bien y ganancias, sino también por satisfacer las necesidades de sus clientes. Según Gananci, entre los hábitos de las personas ricas está el concentrarse en sus propios objetivos y esto no implica aprovecharse de otros.

Es importante decir que las ventas, así como muchas profesiones han evolucionado y ya esto no es algo que podamos encasillar o verlo desde un punto de vista negativo como muchos hacían anteriormente donde creían que los vendedores eran personas que no habían podido estudiar o conseguir trabajos mejores y tenían que optar por ese oficio.

Aunque quizá para muchos esa fue su realidad, no podemos decir que para la mayoría haya sido de esa forma. Una persona que haya elegido las ventas de forma consciente tiene mucho mérito ya que es una profesión en la cual tienes muchas oportunidades de crecer y de llevar tú mismo las riendas de tu desempeño.

El problema es que como no se trata de algo sencillo y en muchas ocasiones puede ser percibido como informal, muchas personas pueden desdeñarlo, pero si lo hacen es porque no están totalmente conscientes de las siguientes verdades:

- El libro Personas Compran Personas del autor venezolano Carlos Rosales expone una realidad, en la vida todo se trata de compras y ventas, incluso aquellos procesos en los que no exista dinero de por medio.

- Todos somos vendedores porque en diferentes momentos hemos tenido que venderle algo a otros. Por ejemplo, vendimos nuestra tesis final en la universidad a los jurados para que estos nos consideraran aptos para obtener el título profesional; vendimos a nuestra pareja de que somos la mejor elección para él/ella gracias a nuestras cualidades, incluso mucho más jóvenes les vendimos a nuestros padres en repetidas ocasiones la idea de que éramos lo suficientemente maduros para que nos dejen salir solos con nuestros amigos; y si sigues pensando puedes encontrar muchas más veces en las que has tenido que ser un excelente vendedor.

- La profesión de ventas puede ser tan mala o tan buena como tú decidas percibirla, pero mientras más positivo seas acerca de ella, mejor te irá, porque como mencionamos anteriormente, no es algo que puedas elegir ya que en múltiples ocasiones tendremos que usar lo que hemos aprendido acerca de ella.


Ahora, si además trabajas en una industria donde las ventas son fundamentales o te enfrentas directamente con el público, a continuación, encontrarás algunas características que comparten los vendedores más exitosos. Al conocerlas las puedes poner en práctica y obtener el éxito deseado:

1.- Confían en sí mismos: por esta razón no se toman el rechazo de forma personal, sino que tratan de comprender cuáles fueron las razones para que eso ocurriera para aprender de sus errores. Esa confianza en sus habilidades y destrezas les permite acercarse a sus prospectos con una seguridad que es vital para que la venta se cierre exitosamente.

2.- Conocen a sus prospectos ideales y sus necesidades: la identificación de los prospectos ideales es una de las cosas más importantes, ya que al centrarte en ellos, hay menos probabilidades de rechazos y de frustración.


Para que la identificación sea más rápida se requiere crear un perfil previamente, de esta manera saben si los prospectos cumplen con las características de dicho perfil que es el ideal. Un vendedor exitoso no tiene miedo de ofrecer su producto/servicio, debido a que sabe que lo que tiene para ofrecer tiene la capacidad de satisfacer las necesidades de los prospectos. Acá recae la importancia de conocerlos previamente.

¿Si el vendedor no conoce el perfil de su cliente ideal cómo sabrá cuáles son sus necesidades y los argumentos para que estos compren sus productos? Un vendedor exitoso no solo quiere vender una vez. Se asegura de que tanto su servicio como lo que vende es lo suficientemente bueno para sus prospectos y así estos regresen a comprarle.

3.- Prestan atención a su entorno: los vendedores exitosos no se encierran en sí mismos, sino que prestan atención a las cosas que están ocurriendo a su alrededor para que estas no se interpongan entre él o ella y su efectividad al momento de vender.

4.- Escuchan a sus clientes: los vendedores novatos hablan mucho olvidándose de que el protagonista de la venta siempre es y será el cliente. Mientras más hables, más oportunidades tienes de equivocarte. Por ende, los más veteranos saben que es importante escuchar a sus clientes, así podrás tener argumentos más sólidos para cerrar la venta.

5.- Son carismáticos: los vendedores exitosos saben la importancia de ser genuinos con sus prospectos. Ellos saben que al caerles bien, las probabilidades de que compren aumentan, por esta razón saben utilizar sus habilidades sociales para crear lazos con sus prospectos y estos confíen en ellos para adquirir los productos/servicios que el vendedor tenga a bien ofrecer.

6.- Tienen técnica: esto es algo que no pasan por alto. A pesar de la experiencia que puedan haber acumulado, los vendedores exitosos siguen preparándose porque saben que las ventas evolucionan. Por esta razón les agrada la lectura, audiolibros, seminarios e información que les haga crecer como profesionales.

 

 

Colaboración en alianza con Colombia Digital:

Edith Gómez

Editora en Gananci, especializada en comunicación online

Twitter: @edigomben

 

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