CIO Táctico y Estratégico: CITRIX

CIO Táctico y Estratégico: CITRIX

Alan Gucovschi de Citrix, presenta un panorama de los Gerentes TI en América Latina.

Para nadie es un secreto que las áreas de tecnología de las organizaciones se enfrentan a un doble desafío donde, por una parte, se les exige alta capacidad de respuesta a las exigencias de los colaboradores, que ahora pueden estar en puestos fijos pero también pueden ser teletrabajadores móviles, y por la otra, deben estar en capacidad de liderar procesos de cambio organizacional en los que TI deja de verse como aparatos y conexiones para convertirse en motor de la oferta de valor de los negocios.

Colombia Digital conversó con Alan Gucovschi, Gerente Comercial de Networking para América Latina de Citrix, multinacional de soluciones de virtualización y computación en la nube, sobre su visión del papel del Chief Information Officer (CIO) en las organizaciones de la región.

El rol del Gerente de Tecnologías en América Latina

Según Gucovschi, en Latinoamérica es evidente la transformación de los directores de tecnología hacia Gerentes de TI – conocidos globalmente como CIO –. "Si la tecnología madura, es lógico que el rol del CIO también lo haga y se transforme en función de los nuevos desafíos, justamente eso está sucediendo en América Latina, particularmente en países como México, Brasil, Colombia y Chile", afirma el ejecutivo.

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Los Gerentes de Informática empiezan a ser vistos como tomadores de decisiones para la generación de oportunidades para la organización, así "las empresas exitosas en TI en la región incluyen al CIO en la Junta Directiva y abren espacios para que éste se convierta en habilitador de negocios".

En este mismo sentido señala que el CIO tiene un doble rol táctico y estratégico:

A nivel táctico, el departamento de informática debe estar en capacidad de prevenir problemas evitando que ocurran, a la vez que debe contar con la infraestructura y los planes necesarios para ofrecer una solución rápida en caso de que se presenten.

A nivel estratégico, la tarea de TI es conocer en tiempo real el estado pasado y actual de sus sistemas, de modo que puedan brindar no solo soporte sino distribuir los recursos de la organización de la manera más efectiva para aportar al logro de los objetivos de negocio.

Así mismo, el CIO, como sujeto, y su infraestructura de TI, como herramienta y núcleo de interacción para la ejecución de las tareas de las organizaciones, deben combinar las capacidades de escalabilidad y flexibilidad propias de una estrategia en la que la adaptación al entorno es la clave del aprovechamiento de oportunidades.

Citrix, y particularmente la forma en que se adoptan sus tecnologías, puede servir de termómetro para comprender cómo se entiende la tecnología en la región y qué tan estratégica se vuelve el área de TI en la toma de decisiones corporativas.

Para citar un ejemplo, Citrix ofrece servicios de cloud networking (redes en la nube), las cuales incluyen infraestructura y aplicaciones que, entre otras, resuelven asuntos en materia de tráfico (para evitar que un servicio colapse a causa de un pico en las visitas de una web o la sobrecarga en el uso de una aplicación corporativa), o de seguridad (al ofrecer sistemas de acceso y protección de datos de alto nivel); la adopción de tecnologías como las ofrecidas por la multinacional supone una comprensión de la lógica global de crecimiento de las organizaciones, así como también una visión estratégica a mediano y largo plazo que permita no solo analizar en las evaluaciones de costo / beneficio el valor monetario actual sino también prever cómo la inversión a realizar traerá altos retornos en función de los ahorros de adaptación que los sistemas contratados tendrán en el momento en que una organización necesite ampliar sus capacidades de infraestructura TI.

A primera vista, una solución tecnológica escalable y flexible puede suponer una inversión considerable en el presente, pero ¿qué sucederá cuando la compañía decida crecer y en consecuencia requiera mayores recursos de tecnología? Si la opción desde el principio fue netamente financiera, la respuesta será que se compró tecnología limitada a las necesidades actuales del negocio, entonces los ahorros iniciales se convierten en pérdidas al necesitar una nueva inversión para poder crecer.

Si por el contrario el Gerente de TI asumió su papel estratégico y logró superar las dificultades internas que padece en su cargo, habrá hecho un análisis proyectivo sobre el crecimiento de la organización y los futuros requerimientos de tecnología, de modo que tendrá una evaluación del retorno de la inversión que supondrá el contratar una solución robusta; en este caso estaríamos ante un CIO de nivel directivo, estratégico y buen jugador en equipo a favor del negocio.

Lamentablemente en muchos casos "el CIO en América Latina reporta al Director Financiero (CFO), quien tiene como objetivo compresible el reducir costos, por lo que la estrategia de negocio apoyada en tecnologías se ve frenada", concluye el Gerente de Networking para Latam de Citrix.

En definitiva, América Latina requiere nuevos CIO: estrategas y visionarios.

 

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