SENA: Mejores servicios al ciudadano gracias a una mejor administración de la tecnología

SENA: Mejores servicios al ciudadano gracias a una mejor administración de la tecnología

SENA: Mejores servicios al ciudadano gracias a una mejor administración de la tecnología

La adopción de un modelo de Arquitectura Empresarial en el SENA hace más eficientes sus procesos.

El Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA, es una entidad de carácter público adscrita al Ministerio del Trabajo, que busca mejorar la calidad de vida de los colombianos a través de la formación gratuita y de calidad a más de cinco millones de aprendices a nivel nacional (2014), todos ellos produciendo información y datos que deben ser consultados en tiempo real por los 116 centros de formación, agrupados en 33 regionales.

Con tal dimensión de registros es apenas lógico pensar que la entidad requiere de sistemas de información que estén en función de los objetivos del negocio, razón por la cual el SENA se fijó como meta el desarrollo de su Arquitectura Empresarial para hacer de la tecnología el motor de su crecimiento; con este propósito, contactó a Colombia Digital por su experiencia en la promoción del uso y apropiación de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) como medio para fortalecer la competitividad y desarrollo organizacional.

Colombia Digital, a través de su equipo de consultores en Arquitectura Empresarial, desarrolló una propuesta bajo el modelo TOGAF (de mayor reconocimiento global en esta materia), para integrar los procesos del SENA y articular sus unidades en función de un mismo objetivo: brindar mejores servicios a los ciudadanos.

La Arquitectura Empresarial es una metodología que permite alinear procesos, datos, aplicaciones e infraestructuras tecnológicas en función de los objetivos del negocio; así, luego de ejecutar este proyecto el SENA tiene un modelo de Tecnologías de Información (TI) en el que todas las áreas de la entidad están interconectadas y comparten información y recursos para desarrollar sus tareas (incluyendo desde el recaudo empresarial hasta los procesos de formación que involucran aprendices, docentes y áreas administrativas).

El proyecto que se desarrolló en poco más de un año, diagnosticó el estado de TI del SENA; de igual modo, identificó una serie de requerimientos a suplir y presentó recomendaciones y modelos para que desde la tecnología fuese posible dar respuesta a las necesidades de las distintas áreas, tomando como referencia los procesos de formación y empleo, que hacen parte de los objetivos misionales del SENA.

Gracias a la consultoría en Arquitectura Empresarial ejecutada por Colombia Digital para el SENA, la entidad podrá definir estándares abiertos, claros y competitivos para la compra y contratación de tecnología en todas sus áreas, de modo que los desarrollos de cada una de ellas estén integrados con todas las demás y no pertenezcan a un proveedor específico del mercado, para así evitar problemas de integración y gobernabilidad de los procesos, sistemas de información y tecnologías asociadas de la entidad.

Así mismo, el SENA podrá realizar una administración transversal, integral, interdisciplinaria y permanente en ámbitos como la gestión integral de TIC y de proyectos, calidad, seguridad de la información, procesos y gestión del cambio, que logre facilitar los procesos de gestión interna de la información y los recursos tecnológicos y se traduzca en eficiencia y calidad al servicio de los ciudadanos.

 

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Corporación Colombia Digital

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La Corporación Colombia Digital (CCD) es una organización dedicada a promover el uso y apropiación de las tecnologías de información y las comunicaciones, en beneficio del desarrollo social y económico.