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Los nuevos hábitos de consumo personal regidos por la interacción digital, y el impacto de las tecnologías emergentes en las industrias del mercado B2B, marcan tendencias que transforman los negocios.

Cuantos de nosotros recordamos cuándo el asistir a una sucursal bancaria significaba invertir un tiempo considerable en hacer filas para recibir la atención adecuada, hacer el pago de algún servicio o para realizar una inversión.

Las organizaciones llevan a que los usuarios se comuniquen vía telefónica, ya que es el único punto de acceso al servicio al cliente

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Pantallas, aplicaciones y contenidos: la receta para ofrecer televisión digital de calidad y pensando en los usuarios.

Tendencias que dominarán en el sector TI.

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Retos para mejorar el ‘engagement’ en el cierre de año

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La atención al cliente en redes sociales es el mayor descuido de las industrias.

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Combinar herramientas de última tecnología y equipos omnicanales de atención, permitirá mejorar la experiencia y el enganche del cliente con las organizaciones.

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Las ventas por redes siguen siendo bajas porque los consumidores siguen prefiriendo mecanismos de pago tradicional.

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¿Qué tan confiable es la información que se publica en internet para hacer negocios? 

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