En la nube, las empresas están más conectadas

En la nube, las empresas están más conectadas

Un ejemplo de cómo las nuevas tecnologías están llevando a las grandes compañías a repensar sus procesos y negocios.

Una de las tareas más dispendiosas para los encargados de los departamentos de TI de cualquier empresa consiste en administrar los correos electrónicos de sus empleados. El tema es tan cotidiano que no es extraño ver al interior de las mismas frecuentes quejas porque los correos no salen o no llegan, ‘spam’, filtros que impiden el ingreso de los mensajes o reportes por ataques informáticos que se produjeron, precisamente, a través del correo electrónico.

Situaciones como las anteriores son solo algunas de las muchas que pueden ocurrir al interior de las compañías que pueden derivar en pérdida de tiempo e información tanto para empleados como para clientes.

Ante este escenario, Allianz –uno de los mayores grupos financieros del mundo, sector donde contar con información segura y oportuna es vital– decidió implementar una plataforma de comunicaciones unificada que soporta y protege los miles de correos electrónicos que circulan a diario entre intermediarios y clientes.

“Decidimos implementar la solución de Office 365 de Microsoft para salvaguardar el intercambio de correos con los intermediarios desde y fuera de la organización, con la finalidad de no poner en riesgo ningún tipo de información, como los datos de los clientes, de los intermediarios o de nuestros productos”, dijo Jacqueline Arroyo, gerente de sistemas y tecnología de Allianz, durante una rueda de prensa celebrada este martes en las oficinas en Bogotá, de Microsoft.

“Queremos tener a todo el mundo conectado, brindarles comunicaciones eficientes y ahorrar costos en estos procesos”, afirmó la gerente de tecnología.

Otra de las grandes ventajas que destacó Arroyo es la posibilidad de movilidad que brinda la solución. “A través de ésta, los empleados no están obligados a tener instalado Office en sus equipos, ya que tienen todo lo que necesitan para trabajar en la nube y pueden acceder a la solución desde cualquier dispositivo”, agregó.

Según datos de la aseguradora, en el país hay alrededor de cuatro mil intermediarios que gracias a la nube ahora van a poder acceder a información de la compañía y llevar a cabo sus actividades diarias desde cualquier lugar y por medio de cualquier dispositivo móvil con acceso a Internet.

Uno de los datos interesantes suministrados por la empleada de Allianz es que todas las aplicaciones que utiliza la compañía alemana en Colombia son las mismas para sus sucursales en América Latina, España y Portugal, lo que hace que su plataforma esté sincronizada y sea más robusta y segura.

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Por eso, estos países desde febrero de 2013 cuentan con la solución tecnológica (ésta fue la primera fase del proceso), que luego de las verificaciones respectivas se completó en marzo al ser activado de manera simultánea el servicio de correo (Exchange) en las distintas sucursales de la compañía.

En una segunda fase, (prevista para el 2° semestre del año) se desplegarán los otros servicios: Lync online (mensajería instantánea), Share Point (para compartir todo tipo de contenidos) y Web Apps (Microsoft Office: Word, Excel, Power Pont, etc.).

Sobre el proceso, Jacqueline Arroyo destacó que “a pesar del corto tiempo que tardó la implementación, los intermediarios se han acoplado fácilmente a la herramienta, debido a que les resulta familiar”.

Actualmente, Allianz tiene presencia en más de 70 países y cuenta con cerca de 75 millones de clientes en todo el mundo. El grupo llegó a Colombia en 1999 cuando adquirió el 60% de las acciones de Colseguros y en 2002 se convirtió en el único propietario de la aseguradora colombiana. Hoy tienen 7 regionales, 30 sucursales en el país, y generan 600 empleos directos y más de 6.000 indirectos en el país.

En lo corrido del 2013, en Colombia empresas como Café Oma, Fedco, Politécnico Grancolombiano, Politécnico Internacional, Cachivaches, Blulogistics, Godoy Abogados y Refinancia han implementado también Office 365.

Por su parte, Microsoft ha tenido que adecuar sus productos debido a la proliferación de los dispositivos, la computación móvil y a la consumerización de TI. La compañía ha entendido que el futuro es la movilidad y que tanto los dispositivos como las compañías evolucionan. Por eso actualmente, ya no solo se enfoca en la producción de software o productos, ahora también ofrece servicios y soluciones informáticas para todo tipo de empresas y negocios, donde la movilidad parece ser la hoja de ruta para el sector.

 

 

*La información publicada por Colombia Digital corresponde a la suministrada por las fuentes primarias y se pone en conocimiento del público con el objetivo de promover el uso y apropiación de las TIC en el país

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