La línea única de domicilios en Bogotá

La línea única de domicilios en Bogotá

Sin ningún costo, el número único ayuda a simplificar el proceso de pedir a domicilio de los bogotanos, combinando lo mejor de Internet y la telefonía fija.

Los domicilios se consolidan como uno de los servicios que más se utilizan en las grandes ciudades, y es tal su fuerza de mercadeo que hasta los clientes de las tiendas de barrio ya están optando por convertirse en usuarios de este tipo de estrategia comercial.

Con las largas jornadas de trabajo, el poco tiempo y el quehacer diario, los usuarios buscan productos y servicios que les hagan más práctico su día. Por eso, servicios como corresponsales no bancarios, pago de servicios públicos y hasta Internet se han vuelto ganadores en muchos sectores comerciales.  

En ese orden de ideas, los domicilios se consolidan como uno de los servicios que más utilizan gracias a que nunca está de más un minuto adicional para compartir con la familia o simplemente descansar, más aún cuando el invierno se agudiza y salir a la calle no resulta tan agradable para muchos, o cuando por los diferentes factores sociales en los que están inmersas las grandes ciudades no parece ‘conveniente’ estar en la calle.

En los últimos 10 años en Colombia ha crecido el porcentaje de personas que utilizan el servicio a domicilio. Hoy el 70% de las personas que viven en grandes ciudades son usuarios de servicio a domicilio y en promedio piden habitualmente en cuatro categorías diferentes. La oferta se ha ampliado al punto que ya la mayoría de productos y servicios usan el canal domicilios como otra fuente de ingresos.

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Las categorías que más pedidos reciben en el país son restaurantes, droguerías y supermercados; sin embargo, existen muchas otras que están creciendo rápidamente como las tiendas de mascotas, boletas de entretenimiento, lavanderías, floristerías, ferreterías, y licoreras. Las edades de mayor consumo de domicilios están ubicadas entre los adolescentes de 14 años hasta los adultos de 50 años. (Datos Obtenidos por DomiCity a través de 780 encuestas practicadas telefónicamente a consumidores de domicilios).

Es por esto que DomiCity, una compañía especializada en brindar soluciones integrales de mercadeo, ventas, servicio al cliente y logística, con experiencia de 10 años en el país, anunció hace un par de semanas la creación del primer número único de domicilios en Colombia, para facilitar a los usuarios la experiencia de pedir a la casa de una manera más rápida y centralizada.

Esta propuesta nace como respuesta a la dificultad práctica que tienen los bogotanos de acceder a la información de contacto de las marcas que ofrecen servicio a domicilio. Habitualmente, el usuario realiza una labor de búsqueda de esta información a través de medios impresos o electrónicos pero esto toma tiempo, exige tener esta información al alcance para realizar la llamada y genera dependencia hacia los medios de consulta que además no ofrecen al usuario un compendio informativo que le permita elegir entre múltiples opciones.

Así que a través de la línea telefónica única 600.1.2.3.4, los usuarios podrán contactar a los establecimientos de comercio más variados que prestan servicio a domicilio en Bogotá en cuatro simples pasos:

1) Marcar al 6001234
2) Un operador contesta la llamada y guía al usuario en su elección
3) Selección del establecimiento
4) Envío de la llamada a la marca elegida

El fin de semana después de conocerlo a través de algunos medios, lo quise probar y la verdad me fue muy bien, ya que pude pedir sin ningún problema y demora, porque DomiCity se encarga del ejercicio de georeferenciación de mi hogar y me comunicaron con el restaurante que cubría la zona.

Actualmente, DomiCity cuenta con más de 100 establecimientos inscritos en Bogotá y planea llegar a otras ciudades de Colombia en 2.015.

Es por esto que quiero compartir esta línea como un caso de referencia que, por fortuna, recupera el placer terrenal de hablar por una línea fija, con una buena atención, y despega un poquito de las apps sin alejarse del todo de la amplia gama de posibilidades que ofrece Internet

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Álvaro Rodríguez

@LosCuernos

Consultor en temas de apropiación social y educativa de las TIC.  Docente de formación, autodidacta y explorador de las nuevas tecnologías. Crítico en temas de política, fútbol y educación.