Lo que se debe tener en cuenta para la tercerización de tecnologías de información

Lo que se debe tener en cuenta para la tercerización de tecnologías de información

La globalización, Internet y el Cloud Computing son los motores que impulsan la tercerización de servicios y procesos TI.

Con el objetivo de hacer empresas más competentes, con menos costos de operación y con más calidad en el componente humano, las empresas actualmente han optado por tercerizar sus procesos de TI, lo que les permite centrarse en su objeto principal de negocio.

Según John Ferreira Cortés, Gerente General de Synapsis Colombia, los procesos de outsourcing o tercerización comprenden desde las pequeñas y medianas empresas cuando dejan en manos de otros la creación y gestión de sus sitios web por ejemplo, hasta las grandes compañías que contratan proveedores para el manejo de sus centros de datos.

Esta es una tendencia que ha tomado bastante fuerza gracias al desarrollo de Internet y particularmente del Cloud Computing, que permiten delegar a otros la administración de ciertas tareas, a la vez que se puede estar en continuo contacto y supervisión.

Si desea incursionar en procesos de tercerización para su empresa, Synapsis Colombia recomienda tres pasos clave:

• Antes de empezar una tercerización, se debe analizar cuál es el núcleo del negocio. Así, las empresas de servicios públicos, industriales y manufactureras deberían tercerizar sus procesos TI.

• La tercerización prosigue con la obtención de información y el acercamiento a los proveedores quienes participan en la construcción de los requerimientos. En la invitación a proveedores se elaboran términos de referencia técnicos y presupuestos del servicio. Los siguientes pasos son convocar a los proveedores para que oferten, y luego seleccionar el mejor en cuanto a calidad, alcance, experiencia y precio.

• El último paso es la transición entre el servicio propio y el tercerizado por el proveedor, que puede ser o de administración de la infraestructura por consultores especializados o de migración a la nube.

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