El comercio electrónico va por buen camino

El comercio electrónico va por buen camino

Actualmente, 1.050 millones de personas realizan compras online.

Internet rompió las barreras de comunicaciones e incluso de comercialización entre las empresas y los consumidores. El comercio electrónico es una de las tendencias y prácticas digitales que más se ha venido impulsando durante los últimos años, debido a las flexibilidades que les ofrece a los usuarios.

En América Latina hay una participación del 8% de compradores online, mientras que en Asia Pacífico es del 46%, siendo este el mercado con mayor crecimiento gracias a plataformas que como Alibaba se han convertido en símbolos del mercado chino en línea. De igual manera, la penetración de los internautas que realizan compras por la Web es el 70% en los países desarrollados, según cifras entregadas por la gerente general de Mipyme Digital (MinTIC), Claudia Giraldo, durante el pasado e-Commerce Day celebrado en Bogotá.

Las compras por Internet están impulsando un nuevo ecosistema y modelo de negocio en el comercio a nivel mundial, como por ejemplo, evitar desplazamientos a los centros comerciales, que los consumidores puedan cancelar a través de medios electrónicos, y el desarrollo de plataformas online dedicadas a la compra y venta de productos o servicios. Lo interesante de estos sitios web es que comercializan múltiples productos que van desde libros digitales hasta accesorios para vehículos, variando en ofertas, descuentos y precios que se ajustan a los consumidores. El gran valor agregado es que los mismos usuarios tienen la posibilidad utilizar la Red como un canal electrónico para ofrecer y vender sus propios bienes al resto de la comunidad desde cualquier lugar del mundo. 

En América Latina, Mercado Libre es una de las plataformas de comercio electrónico más populares. Además de contar con el marketplace tradicional en el que convergen vendedores y compradores, también cuenta con otro tipo de herramientas gratuitas como 'Mercado Pago' que le permite a los usuarios procesar pagos en línea o 'Mercado Shop', mediante la cual se puede crear de manera rápida y sencilla una tienda online. 

Algunos de las ventajas y oportunidades que ha traído el comercio electrónico es que se está propiciando el desarrollo de plataformas que permiten la expansión de mercados nacionales e internacionales, obligando a las empresas a que optimicen sus medios de pagos electrónicos.

 

¿Y Colombia qué?

Por el lado de Colombia, el 70% de los compradores tiene menos de 34 años y la penetración de usuarios en los sectores de retail (venta al detalle) y turismo es baja en comparación con otros países de la región como Argentina, Brasil y México.

Marceliano Herrera Vegas, gerente general de Mercado Libre, explica que uno de los grandes desafíos a los que se enfrenta Colombia en temas de comercio electrónico es lograr medios de pagos a través de recursos no bancarizados, es decir, que la gente pueda pagar sus compras por Internet de una manera diferente y no solo mediante tarjetas de crédito. "En Colombia, la penetración de tarjetas de crédito es cercana al 20% y gran parte de los sitios web están dejando el 80% de los colombianos fuera del comercio electrónico", sostiene Herrera.

Otro de los retos en los que se debe trabajar es el miedo que la mayoría de los colombianos tiene a realizar compras online. La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico y el Estado en general deben continuar propiciando iniciativas que promuevan la cultura de transacciones por Internet, dándoles a conocer las ventajas y oportunidades de esta práctica y por supuesto, entregándoles recomendaciones de cómo realizar compras seguras a través de la Web.

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