Calidad Celular 2.0

Calidad Celular 2.0

Calidad Celular 2.0

La segunda versión de esta app incluye la medición de velocidad para 4G y reporta los fallos.

A mediados de 2013 el Ministerio TIC lanzó para los ciudadanos colombianos la aplicación ‘Calidad Celular’, con el objetivo de que ellos calificaran la calidad de la señal en sus dispositivos en cuanto a cobertura de la señal, porcentaje llamadas caídas, comparación de proveedores y velocidad de carga y descarga.

Debido a la penetración de dispositivos en el país y llegada del 4G, el Ministro David Luna anunció el lanzamiento de la segunda versión de esta app y el sitio web donde se podrá ver el reporte derivado para hacer seguimiento de la estrategia del Ministerio TIC.

“Esto empodera al ciudadano, gracias a que con base en esta información puede decidir cuál es la mejor alternativa a la hora de contratar servicios de telefonía e Internet móvil", añadió el Ministro Luna.

Los factores que afectan la calidad del servicio han sido plenamente identificados por el Ministerio:

• Congestión de los servicios por incremento de usuarios y uso (capacidad de red)
• Baja inversión en infraestructura para mejor prestación del servicio
• Deficiencias en atención al usuario
• Baja disponibilidad y gestión del espectro radioeléctrico
• Barreras en el despliegue de infraestructura como permisos de instalación y servidumbres
• Amplificadores e inhibidores ilegales
• Celulares no homologados
• Factores externos: cambios climáticos, fronteras, suministro de energía, orden público, hurto de infraestructura, obstáculos físicos, topografía, etc.

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Entre las características de esta nueva versión de la aplicación, en comparación con la anterior, se destacan:

• Presentar PQRs enlazando directamente al usuario con la página de su operador
• Hacer comentarios en las redes sociales de su operador
• Ver el mapa de cobertura publicado por el operador en su página web
• Hacer pruebas de velocidad en las que pueden elegirse la cantidad de datos a utilizar
• Realizar pruebas sobre redes en 4G
• Calificar de 0 a 5 la experiencia del usuario
• Personalizar las tres (3) zonas más frecuentadas por el usuario y ver la calidad que presentan las mismas

"El tema de la calidad es una problemática mundial, en la medida en que cada vez crece más la demanda de datos a través de reproducción de videos, música en línea, videollamadas y demás servicios. Este gran consumo de datos conlleva a una saturación de la red y exige una mejor infraestructura para soportar el tráfico y más espectro para poder operar", señaló el Ministro.

La app se encuentra disponible de manera gratuita para usuarios iOS y Android del país.

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