Mejores ofertas y mejores precios en servicios al eliminar cláusulas de permanencia

Mejores ofertas y mejores precios en servicios al eliminar cláusulas de permanencia

Mejores ofertas y mejores precios en servicios al eliminar cláusulas de permanencia

El tercer "Informe de Monitoreo Resolución 4444 de 2014" presenta una mejora en las condiciones de competencia del mercado de dispositivos móviles.

A inicios de 2017, la Comisión de Regulación de Comunicaciones presentó los resultados del ‘Tercer informe de monitoreo de la eliminación de cláusulas de permanencia mínima móviles’, que busca

busca identificar los efectos que ha causado la eliminación de las cláusulas de permanencia mínima en los servicios de telecomunicaciones móviles.

Algunos de los beneficios encontrados en el seguimiento fueron las mejoras en las condiciones de competencia del mercado de terminales, debido a la participación de un mayor número de jugadores y la diversificación en los tipos de productos y servicios ofrecidos por los operadores.

La protección de los derechos de los usuarios en los servicios de comunicaciones es uno de los objetivos que ha impulsado a la CRC, con la implementación de medidas que promueven condiciones de libre y leal competencia. Una de estas medidas es la eliminación de las cláusulas de permanencia en servicios móviles, definida mediante la Resolución 4444 en 2014.

La eliminación de las cláusulas de permanencia se enfocó en reducir los costos que deben asumir los usuarios por cambiarse de operador, quienes hoy en día, gracias a la medida, eligen libremente el equipo terminal y el servicio que se ajusta más a su presupuesto y a sus necesidades.

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La medida expedida por la CRC en 2014 redujo las barreras para el cambio de operador, mejorando las condiciones de competencia del mercado de terminales móviles. Ahora el usuario tiene la opción de adquirir sus equipos no sólo en las tiendas de los operadores, sino también en almacenes de cadena,en las tiendas de los fabricantes, así como a través de comercializadores autorizados y páginas de internet.

Dicha medida ha generado más competencia y mayores beneficios para los usuarios, así como un crecimiento en la oferta de equipos. Este incremento ha sido impulsado por la entrada de nuevos jugadores al mercado y el comportamiento de los usuarios actuales, quienes cuentan ahora con un panorama de compra más amplio y ven una buena oportunidad en los equipos de marcas diferentes a las tradicionales.

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Así mismo, la penetración de telefonía móvil mostró:

• Crecimiento entre el 2014 y 2015 pasando del 116 % al 119 %.
• En el segundo trimestre del 2016 tuvo un comportamiento estable, manteniéndose en 119 %, con lo cual puede afirmarse que la eliminación de las cláusulas de permanencia no ha afectado la dinámica del mercado.

Con la ampliación de la oferta, los operadores y otros agentes han creado nuevas alternativas de financiación, que han reemplazado los “subsidios” que se otorgaban junto a las cláusulas de permanencia, generando a su vez un mayor dinamismo en las ofertas comerciales, centradas ahora en el servicio.

La dinámica del mercado móvil después de la medida se mantiene. El informe evidencia que la amplia oferta comercial de equipos y planes facilita la decisión de cambiar de operador en atención a las características del servicio lo que se ve representado en el comportamiento de portaciones móviles que aumentaron en 132,9 % entre el segundo trimestre del 2014 y el segundo trimestre del 2016.

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La tarifa promedio de voz móvil ha disminuido en un 14,28 %, pasando de 63 pesos en 2015 a 54 pesos por minuto de voz durante el segundo trimestre de 2016. Dicha reducción ha sido producto de los diferentes beneficios ofrecidos por los operadores, enfocados en reducciones de precios y en mayores unidades de consumo incluidas en los planes vigentes.

Tras la entrada en vigencia de la regulación, las importaciones de equipos terminales móviles presentaron incrementos considerables durante los primeros meses. Sin embargo, según indica el informe, el alza del dólar afectó la importación de equipos, cayendo un 20,9 % en el primer trimestre del 2016, lo cual representó mayores costos de importación y por lo tanto una disminución en las importaciones totales del país.

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