Una comunidad de ayuda en Facebook para personas víctimas de desastres naturales o crisis internacionales

Una comunidad de ayuda en Facebook para personas víctimas de desastres naturales o crisis internacionales

Una comunidad de ayuda en Facebook para personas víctimas de desastres naturales o crisis internacionales

Community Help, amplía el alcance de Safety Check, empoderando a las personas para ayudarse mutuamente de forma directa

Los desastres naturales y las situaciones de crisis suelen comunicarse a través de las redes sociales de forma instantánea. Estos canales digitales nos han ayudado para que estemos informados, brindemos nuestras opiniones y generemos comunidad, conectándonos los unos con los otros. Es en este último aspecto, que Facebook se basó para desarrollar hace algunos años su herramienta Safety Check, que permitía a los usuarios preguntar por amigos o seres queridos sobre su situación actual en lugares que se encontraran en crisis.

Desde el 2014, Safety Check ha sido activada cientos de veces, pero con las conexiones digitales actuales se puede hacer mucho más para empoderar a la comunidad. Es por esto que recientemente Facebook actualizó su herramienta de ayuda, agregando ‘Community Help’, cuyo objetivo principal es permitir a las personas encontrar y brindar ayuda con mensajes, alimentos, refugio y transporte después de una situación de crisis. Los mensajes enviados se podrán ver por categoría y ubicación lo que le facilitará a las personas realizar la búsqueda de la ayuda que necesitan.

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Community Help, amplía el alcance de Safety Check, empoderando a las personas para ayudarse mutuamente, haciéndolo de forma directa. Facebook se había percatado que la comunidad ya organizaba este tipo de actividades a través de la red social pero a través de sus propios grupos o publicaciones, como sucedió después de la inundación en Chennai, India en diciembre del 2015. A partir de ello, realizaron las consultas correspondientes con expertos, investigadores y ONGs para buscar la manera de facilitar y conectar la ayuda humanitaria entre usuarios en casos de emergencia.

¿Cómo funciona Community Help?

Para que los usuarios puedan usar Community Help después de un incidente, primero deben activar la herramienta ‘Safety Check’. Sin embargo, para que esta sea activada es necesario que suceda lo siguiente:

• Las agencias globales de reportes de crisis como iJET Internacional y NC4 alertan a Facebook de que ha ocurrido un incidente y le dan un nombre al hecho. Posteriormente, Facebook comienza a supervisar los mensajes sobre el incidente en la zona.

• Si muchas personas se encuentran hablando sobre el incidente, ellos mismos pueden marcarse a salvo e invitar a otros usuarios a hacer lo mismo.

Si se presenta un desastre natural o un accidente imprevisto, las personas tendrán acceso a Community Help. Con cada activación, Facebook seguirá observando y analizando las posibles mejoras que puedan hacerse a la plataforma a fin de hacer que sea más útil y relevante en el futuro.

Community Help estará disponible para incidentes naturales o eventuales como un terremoto o un incendio en un edificio. Durante la primera semana, los usuarios de países como Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, India y Arabia Saudita podrán utilizar la nueva herramienta. Sin embargo, a medida que los creadores de esta plataforma aprendan más acerca de cómo los usuarios utilizan el producto, se buscará mejorarlo y hacerlo disponible para todos los países, incluyendo los diferentes tipos de accidentes que se puedan presentar.

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