Siete pasos contra el mercadeo digital fraudulento

Siete pasos contra el mercadeo digital fraudulento

Siete pasos contra el mercadeo digital fraudulento

En el mercadeo digital como en todo Internet, se multiplican los "scams", estos métodos que tratan de ofrecerte un servicio que supuestamente te va a llevar a las estrellas y que finalmente resultan ser un fraude bien organizado y contra el cual no tendrás ninguna forma de defensa.

¿Por qué se multiplican estas entidades fraudulentas? Pues por una razón muy sencilla, nadie entiende el lenguaje que se usa en este sector. SEO, SEM, keywords, adwords, url, tag y metatag. Para quién no tiene conocimiento extensivo, identificar el fraude antes de caer en la trampa puede resultar muy complicado. Los siguientes siete pasos contra el mercadeo digital fraudulento te permitirán realizar una verificación rápida de la seriedad y respetabilidad de una empresa que ofrezca dicho servicio, sin importar tu grado de conocimiento sobre el mercadeo digital:


1. Pregunta cuál es la frecuencia de publicación. Algunas agencias proponen realizar un número X de publicaciones al mes en tus redes sociales. Sin embargo, esto no es lo único importante. Para realizar una campaña útil y eficiente, las publicaciones tienen que seguir dos reglas (además de un contenido pertinente):

1.1. La regularidad: lo realmente importante aquí es la periodicidad de las publicaciones: algunas empresas te pueden prometer 30 publicaciones sin especificar el intervalo de tiempo entre cada una de estas. Por ejemplo, subirlas en un solo día significa que solamente las personas que estén conectadas ese día verán lo que se publicó. En cambio, repartirlas entre 25 o 30 días del mes multiplica considerablemente el número de usuarios al que llegarán.

1.2. El timing: la mayoría de las redes sociales te proporcionan unas estadísticas que te permiten saber los días y las horas en las que tus páginas son más consultadas. Estos momentos claves son los que hay que aprovechar para publicar, ya que más personas podrán ver tus publicaciones. Exígele a tu proveedor que te muestre las estadísticas antes de aceptar su propuesta y verifica muy bien las fuentes de estas mismas.


2. Verifica que el proveedor se aplica a sí mismo las técnicas básicas. Cuando se realiza una estrategia de posicionamiento en Google, se supone que la empresa que vas a contratar tiene que conocer las herramientas para posicionarse a sí misma.

2.1. URL amigable: este es un ejemplo de lo que no deben ver en las URL's de cualquier empresa que ofrezca un servicio de posicionamiento (escondí el nombre de la empresa, ya que se trata de una empresa fraudulenta): http://www.xxxxxxxxxxxx/gadwords/?gclid=CND1l9Kh7r8CFSMV7AodJREAcg

Una URL "amigable" tiene un formato mucho más ordenado el cual indica en qué página estás, por ejemplo: http://www.branditt.com/home/nuestros-servicios/redes-sociales/, lo que significa que estás en Branditt, en la categoría "home", subcategoría "nuestros servicios", y sub-sub categoría "redes sociales".

2.2. Título metatag: corresponde al texto que aparece cuando pasas el mouse en la pestaña correspondiente a la página que deseas verificar. Este título permite posicionar la página de acuerdo a una serie de palabras claves. El título "metatag" es una herramienta poderosa para el posicionamiento en Google. Mira un ejemplo de su buena utilización:

 

Fraude 1

 

3. ¿Evalúan tu página web o tus redes sociales? Un sitio online no es solo diseño. Existen herramientas y software muy prácticos que permiten a cualquier especialista del mercadeo digital saber en un clic lo que está bien hecho y lo que hay que mejorar en una página web. Y no se trata solamente de estética. A lo mejor, este punto es completamente subjetivo y no entra en consideración. Si uno de mis clientes quiere usar una combinación de colores "horribles", le explicaré mi percepción como visitante potencial, pero nada impide realizar todas las operaciones necesarias para el posicionamiento. Obviamente, la imagen corporativa tiene una importancia muy grande en el mercadeo en general, y es la responsabilidad también de la agencia digital llamar la atención del cliente sobre su legibilidad, estética, atracción visual, etc. Pero no confiaría en una agencia que se concentre únicamente en la parte estética, ya que es solamente la parte visible del edificio.

3.1 Una red social no es solamente seguidores: muchos consideran que lo más importante cuando uno tiene una página en una red social es tener el mayor número de seguidores. Miren a continuación este ejemplo:

Fraude 2

 

¡La primera página tiene sin duda muchos seguidores!, ¿Pero de qué tanto sirven? La métrica más importante debe ser el número de visitas. Tener diez mil seguidores pero ninguna visita a su página es como tener un Ferrari sin motor. Es bonito pero no sirve para nada. El segundo ejemplo, en cambio, muestra que los seguidores no solo dieron "like" y se fueron, sino que consultaron los contenidos de la página. Ojo entonces con las "agencias" que solamente les prometen un número de "likes".

4. Pide a tu proveedor que hable con claridad y con ejemplos. En el mercadeo digital existen muchos términos que nadie entiende, pero todo se puede explicar con palabras sencillas. Por ejemplo, si me preguntan cuál es el interés del posicionamiento, mi respuesta no puede ser simplemente: " aparecer en las primeras páginas de Google".

5. ¡Sin contrato no hay dinero! Puede parecer obvio, pero si lo fuera, este tipo de empresas fraudulentas no existirían. ¿Cómo funcionan algunas de estas? He aquí el ejemplo de una "empresa" que pretende ofrecer un servicio de Google Adwords para el posicionamiento. Al parecer su nombre deja pensar que es de la empresa misma pero no es cierto. Al igual que aquellos falsificadores que podrían llamar a su marca "Adibas" en vez de "Adidas", encontrarás organizaciones con nombres como "Gooqle" en vez de "Google", o que ofrecen un servicio de G-Adwords en vez de Google Adwords. Para activar tu plan, debes realizar una transferencia de la suma correspondiente al plan (Ver imagen). Obviamente, una vez activada, ellos te van a duplicar tu crédito, y como si fuera poco, es tu "día de suerte", ¡ni siquiera necesitas firmar un contrato! ¡¡¡Genial!! A veces me parece tan obvio que me vuelvo cínico. Los dejo con la imagen de la página para que se vayan corriendo si por casualidad se conectan en aquella:

Fraude 3

 

6. Pide referencias y contáctalas. Invertir en una campaña de marketing digital puede resultar costoso y es muy normal esperar un retorno de la inversión. Una buena forma de saber si una empresa de mercadeo digital les va a traer rentabilidad es contactar los clientes con los que ya trabajó y solicitar sus referencias. También puedes consultar las páginas web y las redes sociales de estos clientes para darte cuenta si la estrategia de mercadeo digital está bien hecha.

7. Aprende a detectar las promesas irrealizables. En muchas partes te van a ofrecer el cielo. Es inteligente dudar de todas las promesas que parecen demasiado buenas. ¿Cuántas veces le ofrecen a uno 10.000 likes en un día por tan solo $99.000? Primero, te invito a leer otra vez el punto número tres de esta guía. Luego, si tienes alguna duda, lo que deberías hacer es contactar a varias empresas de mercadeo digital y preguntarles lo que piensan de esta oferta. Al final siempre estarás libre de elegir lo que quieres hacer.

Ahora, con respecto a este ejemplo de "10.000 likes en un día por tan solo $99.000". Construir una comunidad pertinente es un trabajo largo que requiere, ante todo, contenido de calidad y publicaciones frecuentes y regulares. Sin embargo, existen métodos que permiten incrementar en un solo clic su "comunidad" de miles de seguidores. Estos métodos captan perfiles falsos en todo el mundo para dar la impresión de que mucha gente te está siguiendo. Y esos es todo lo que va a quedar: ¡una impresión! Tener en tu página con miles de seguidores de Nigeria, Libia o Bangladesh, no te va a servir de nada. No vas a tener visitas en tu página, nadie va a consultar tus publicaciones, y ni siquiera vas podrás usar tus estadísticas para diseñar estrategias de marketing en tu página, porque sencillamente son falsas.

 

Olivier Plotard
Ex-diplomático con amplia experiencia internacional, apasionado por el marketing de contenido y por experimentar nuevas estrategias de comunicación digital. Aprendí que el mejor manual de aprendizaje no es el que uno lee sino el que uno escribe.

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Olivier Plotard

Ex-diplomático con amplia experiencia internacional, apasionado por el marketing de contenido y por experimentar nuevas estrategias de comunicación digital. Aprendí que el mejor manual de aprendizaje no es el que uno lee sino el que uno escribe. Fundador y Gerente General de Branditt.com.