La movilidad empresarial: Una estrategia para todos los negocios

La movilidad empresarial: Una estrategia para todos los negocios

La movilidad empresarial: Una estrategia para todos los negocios

El número de conexiones de internet móvil llegó a 62,2 millones para los últimos tres meses del año pasado en Colombia según datos del MinTIC.

Para las compañías, esta cifra simboliza un escenario bastante favorecedor, pues el aumento en la conectividad impulsa la penetración de la movilidad empresarial que a su vez promueve ventajas y prácticas de negocio mucho más efectivas. Las organizaciones que implementan un modelo de trabajo enfocado en que cualquiera de sus colaboradores gestione sus tareas laborales desde dispositivos móviles obtienen múltiples beneficios, sobre todo aquellas con empleados que trabajan visitando clientes, laborando o investigando en campo, y otros cargos que varían, desde fuerza de ventas y atención al cliente, hasta el departamento administrativo. Es un hecho que hoy en día todas las verticales y los diferentes tipos de trabajadores pueden tomar ventaja de las posibilidades que les brindan los dispositivos actuales para ser más productivos.

La movilidad empresarial, hace un tiempo que dejo de ser una tendencia, ya es una estrategia de negocio que funciona para compañías e instituciones que desean emprender camino hacia la innovación, por ejemplo:

La salud comienza a ser móvil

Agilizar los tiempos en los que los pacientes esperan una respuesta, obtener los resultados de exámenes desde el celular, renovar los procesos operativos dentro de los centros médicos y hospitales para reducir los trámites, son apenas algunos de los beneficios que obtiene el sector salud, cuando se implementan esquemas de movilidad empresarial, a la vez que optimizan la experiencia de sus pacientes.

La banca, avanza a grandes pasos

Para nadie es un secreto que el presente de la banca implica la movilidad, en efecto, gracias a ella se están logrando niveles de caracterización en la oferta de servicios financieros que no se vieron antes. Conocemos de cerca el caso de una entidad financiera que movilizó a sus asesores comerciales otorgando el acceso a la información bancaria a través de una tableta y de forma segura. Así, el asesor comercial visita al cliente en zona rurales y recónditas en lugar de que este se tomara el tiempo prolongado de desplazamiento hasta la cabecera municipal. Logrando además una reducción importante en tiempos de respuesta y trámites al usuario, a la vez que fortalece la economía de las zonas más alejadas de la ciudad.

Los estudiantes son cada vez más móviles

De acuerdo con McGraw-Hill prácticamente dos tercios de los universitarios utilizan sus teléfonos inteligentes para estudiar. En Colombia, ya son varias las instituciones estudiantiles que han habilitado y otorgado acceso seguro a los recursos educativos sin importar la herramienta que se use, dependiendo de las necesidades de estudiantes e inclusive de profesores, a través de la implementación de estos esquemas móviles. Gracias a la transformación de las aulas tradicionales, los universitarios que en su mayoría son nativos digitales, obtienen la posibilidad de adquirir experiencias de aprendizaje personalizadas y en tiempo real, reduciendo las limitaciones de horarios, en el campus y el uso de software no legalizado.

Movilidad y la logística

Las compañas relacionadas con el sector de transporte de carga, y que su modelo de negocio se basa en los procesos logísticos que deben llevar a cabo, se inclinan por digitalizar todos sus procesos operativos y hacer de la movilidad su aliada en un escenario cada vez más retador. La movilidad aquí es una gran protagonista pues, les permite a las empresas obtener ventajas respecto a la trazabilidad ya que gracias a diferentes aplicativos de análisis obtienen un seguimiento en tiempo real del movimiento de sus camiones de carga y pueden prevenir posibles incidentes y notificar de comportamientos inusuales.

Gran parte del éxito de un negocio se centra en la experiencia que brindan a sus clientes. Además, vale la pena reconocer, que la movilidad es una herramienta aliada que impacta positivamente a cualquier tipo de industria. Los recursos tecnológicos, aplicaciones y datos al estar siempre disponibles reducen de forma importante los ciclos de atención a los usuarios, lo que se traduce en una experiencia diferente generando recordación y predilección por parte de un cliente que hoy por hoy tiene múltiples opciones para escoger.



Colaboración en alianza con Colombia Digital:

Juan Pablo Villegas

Gerente general Citrix Colombia






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