Valor público y tecnología en Latinoamérica

Valor público y tecnología en Latinoamérica

Valor público y tecnología en Latinoamérica

Las TIC como mecanismos que potencian la ejecución de los planes y programas públicos.

Es bien conocida la importancia de un buen gobierno en el desarrollo de los países y como factor fundamental para el avance de la región. Actualmente existe una presión en las instituciones públicas por brindar servicios de calidad, mejorar sus procesos y ser lo más transparentes y eficaces en su gestión pública. En este escenario, las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) juegan un rol fundamental para el alcance de los objetivos gubernamentales.

En el contexto Latinoamericano existen diversos avances en materia de generación de valor público mediado por tecnologías. Tal es el caso de Perú, país que cuenta con una Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública, donde se establecen metas para el año 2021 relacionadas con la implementación de programas e iniciativas que se adapten a las necesidades de los ciudadanos y permitan mejorar el desempeño del Estado. De manera concreta, se puntualiza en dicha política que “se busca promover el gobierno electrónico a través del uso intensivo de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) como soporte a los procesos de planificación, producción y gestión de las entidades públicas, permitiendo a su vez consolidar propuestas de gobierno abierto”

Del mismo modo, México ha implementado desde el año 2013 el Programa para un Gobierno Cercano y Moderno que busca responder a las necesidades más importantes del país, implementando políticas y enfocando recursos especialmente a aquellas acciones que generen mayores impactos positivos en los ciudadanos. “Para lograr esto, es fundamental reconocer que las nuevas Tecnologías de la Información y de Comunicación (TIC) son una herramienta básica que brinda amplias oportunidades para mejorar la eficiencia al interior del gobierno y que permite mejorar la comunicación al exterior”.

En el caso de Colombia, de acuerdo con el más reciente Estudio de Nivel de Madurez de las Entidades Públicas Colombianas en Gobierno Electrónico de Colombia Digital, en asocio con Ingram Micro, señala que identifica que el 27% de las entidades públicas del país usa las opiniones de los ciudadanos para definir sus planes de acción, a la vez que el 100% de las entidades dice tener un Plan Estratégico de Tecnologías de Información (PETI) construido a partir de las distintas áreas misionales.

A nivel país, la estrategia nacional de Gobierno en Línea (GEL), normada por el Decreto 2573 de 2014, establece cuatro componentes que deben implementar los organismos públicos en esta materia:

• Prestación de servicios: la prestación de servicios y trámites en entidades del gobierno debe pasar por un proceso de transformación que lleve a procedimientos y gestiones a estar 100% en línea, sin que esto signifique un sacrificio de los estándares de calidad.

• Gobierno abierto: se deben brindar canales digitales para que las personas puedan acceder de manera fácil y rápida a información pública que sea de su interés. Estas vías permiten una participación activa de los ciudadanos, quienes tienen la opción de expresar sus puntos de vista, y participar en los procesos de toma de decisiones y definición de soluciones para asuntos de interés público.

• Gestión pública: las entidades gubernamentales deben trabajar activamente en la mejora de sus procesos internos, trámites y servicios, mediante la implementación efectiva de herramientas tecnológicas que sean transversales a todas las entidades del sector público.

• Seguridad y privacidad de la información: las entidades deben velar por la confidencialidad de los datos de sus ciudadanos, garantizando la privacidad de la información en todos los trámites y gestiones asociadas al Estado.

Pensado en un gobierno en línea más eficiente, transparente y participativo, es necesario encaminar las acciones públicas hacia una transformación digital que impulse el paso hacia gobiernos cada vez más digitales y electrónicos.

Colombia Digital, en su interés por promover la transformación digital para la generación de competitividad y valor público, ayuda a las entidades públicas a avanzar en sus procesos hacia la implementación de modelos de gobierno electrónico.

 

 

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Corporación Colombia Digital

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