5 formas en las que se puede optimizar la experiencia de usuario

5 formas en las que se puede optimizar la experiencia de usuario

5 formas en las que se puede optimizar la experiencia de usuario

Uno de los principales factores para el éxito de un emprendimiento y el fortalecimiento de un modelo de negocio de base digital, es la experiencia de usuario

Cuando buscas ideas para iniciar un negocio sin necesidad de invertir mucho dinero, lo primero que seguro te saltará a la mente es que ese negocio que emprendas debe desempeñarse en el ámbito digital. Esa característica trae consigo muchos beneficios, entre ellos la poca inversión, el acceso a comunidades de clientes mucho más amplias y la facilidad para concretar los proyectos.

Por eso y más es que muchos emprendedores se animan a poner en marcha proyectos dentro de redes sociales, o mediante la creación de ecommerce, también conocidos como tiendas virtuales. Este último proyecto de emprendimiento, cuenta unas probabilidades de éxito altísimas si se consiguen aplicar eficazmente ciertos criterios.

Uno de esos criterios es la experiencia del usuario o UX por sus siglas en inglés, la cual busca crear un ambiente ameno y optimizado que les permita a los usuarios disfrutar más de sus procesos de compra. Este aspecto es de vital importancia, ya que gracias a él es que se consigue concretar el 80% de las acciones de compras realizadas por los consumidores digitales.

Teniendo eso en cuenta, no resulta descabellado aseverar que es necesario mantener los ecommerce actualizados a las nuevas tendencias tecnológicas del mercado para asegurarse el éxito. Por esa razón es que en este artículo te brindaremos varias formas en las que se puede optimizar la experiencia de los usuarios digitales. Aplícalas y evidencia pronto todos los beneficios que te proporcionará.

 

  1. El contenido como parte del UX: Cuando se le habla a los fundadores de tiendas virtuales sobre experiencia de usuario, tienden a asociarlo inmediatamente con los procesos de compra. Eso es un error, ya que subestiman otros aspectos de sus plataformas que también pueden servir como medios para atraer y fidelizar consumidores.

 

Uno de esos aspectos es el contenido, por eso es importante hacer de este parte del UX para que complemente y motive las acciones de compra. Si quieres mejorar la experiencia mediante el contenido debes procurar sacarle provecho al minimalismo, a la jerarquía visual y a los espacios en blanco. Todos estos elementos ayudan a eliminar toda distracción para que el contenido se consuma de forma más eficiente.

 

  1. Uso de biométrica: Para los usuarios que consumen productos o servicios digitales nada es más preciado que la inmediatez. Sobre ese pilar fundamental se forjó la red, por eso tu ecommerce debe buscar siempre la forma de optimizar los tiempos para ofrecer inmediatez.

 

 

Una tendencia clave que está haciendo implementada por muchas tiendas virtuales es el uso de la biométrica. Un sistema por el cual los usuarios pueden acceder a sus cuentas dentro de tu plataforma sin necesidad de registros o de recordar contraseñas. Eso eliminaría mucho tiempo para el acceso, lo que haría más inmediato el consumo y favorecería las interacciones.

 

  1. UX que involucra emociones: Pedir la automatización de procesos con el fin de conseguir la inmediatez nunca debe ser sinónimo de sacrificio de la parte humana en tu negocio digital. Por más contradictorio que parezca, los usuarios siguen requiriendo experiencias emocionales por parte de los productos o servicios de la web.

 

 

Eso se debe en gran parte a que las emociones suelen transmitir confianza y credibilidad, y al tratar con una máquina, esos son aspectos que los consumidores siempre buscan. Por eso esmérate en ofrecer un UX que involucre emociones; haz uso de animaciones que feliciten a quienes hayan comprado con éxito, o que sirvan de guía mediante cada proceso dentro del ecommerce.

 

 

  1. Experiencia de usuario omnicanal: El término omnicanal se refiere a ofrecer una plataforma digital que sea compatible con cualquier dispositivo que tenga acceso a internet. Teniendo en cuenta que el número de usuarios que realiza compras a través del móvil está en aumento cada día, es importante que tu negocio se presente y sea funcional en ese tipo de dispositivos.

 

  1. Integra más contenido audiovisual: El contenido audiovisual es, y seguirá siendo, la herramienta más efectiva para atraer la atención de los consumidores. Sumar videos e imágenes en movimiento a tu ecommerce te permitirá captar la mirada del usuario y por ese medio informarle sobre cualquier aspecto del negocio o lograr un engagement y fidelización más efectivo.

 


experiencia usuario

 

 

Colaboración en alianza con Colombia Digital:

Edith Gómez

Editora en Gananci, especializada en comunicación online

Twitter: @edigomben

 

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