MinTrabajo lanza la línea Colabora

MinTrabajo lanza la línea Colabora

Ciudadanos cuentan con nuevas herramientas tecnológicas para consultar temas laborales.

A partir de hoy viernes los colombianos pueden llamar, sin costo y desde cualquier parte del país, a la línea 120 para despejar las dudas que tengan en materia laboral y pensional, manifestó el Ministerio del Trabajo en un comunicado.

De esta manera recibirán orientación en temas relacionados con pensiones, riesgos laborales, obligatoriedad de afiliaciones, pagos de incapacidad, indemnizaciones, trámites y servicios en general.

La iniciativa hace parte del programa Colabora con el que el Gobierno espera incrementar el volumen de atención de los ciudadanos, explicó Rafael Pardo.

“En 2010 hubo 211 mil solicitudes, en 2011 381 mil y en 2012, 497 mil ciudadanos en el país fueron atendidos a través de los diferentes canales. Con este novedoso programa proyectamos incrementar en un 80% el volumen de atención, es decir, cerca de 800 mil ciudadanos”, agregó el ministro.  

De acuerdo con el jefe de la cartera del Trabajo, el objetivo del programa es unificar todas las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias, a través de los canales de comunicación tecnológicos dispuestos para tal fin, sean presenciales, virtuales o telefónicas.

Con este mecanismo el Gobierno nacional busca reducir  tiempos de espera así como los trámites presenciales, a la vez que proyecta incrementar los trámites en línea y los niveles de satisfacción de los ciudadanos. 

“Esperamos que este mecanismo sea de gran ayuda para hacer efectivos los derechos. No hay derechos si no se pueden reclamar y consultar”, puntualizó el ministro.

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