¿Sabe cuáles son los intereses de los Baby Boomers en la era digital?

¿Sabe cuáles son los intereses de los Baby Boomers en la era digital?

Esta generación sigue siendo importante para el marketing, ya que es la que mejor se ha adaptado a los cambios tecnológicos.

Aunque parezca extraño, los ‘Baby Boomers’ siguen siendo un público importante para el mercadeo. De acuerdo con Pragma, las organizaciones no deben perder de vista a la generación que ha trabajado toda la vida para poder disfrutar de su retiro y utilizar su pensión en todo aquello que quisieron en años anteriores.

Según la CIA (Central Intelligence Agency), a 2015 en Colombia, cerca del 15% de la población era mayor de 55 años. Así mismo, el DANE ha revelado que en los últimos 20 años las tasas de natalidad han disminuido, lo que significa que en Colombia el porcentaje de personas en edad adulta es cada vez mayor.

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Es por esto que para poder establecer estrategias de comunicación, mercadeo y publicidad dirigidas a esta generación, es necesario conocer algunas de las características que los definen:

- ¿Ausencia de tecnología?: a pesar de que no crecieron con las herramientas tecnológicas que se conocen actualmente, los Baby Boomers han pasado por la revolución del Internet, las redes sociales y los smartphones, y han logrado adaptarse a ellas para usarlas en los momentos de ocio, entretenimiento e investigación. Esta generación es de inmigrantes digitales que valoran el aporte que la tecnología hace a sus vidas.

- Matrimonios jóvenes: desde temprana edad oficializaron sus relaciones, se casaron y comenzaron a formar familias que se caracterizan por la gran cantidad de hijos y la atención a las creencias de la época.

- Lo han vivido todo: es la generación que ha vivido y conocido parte de los acontecimientos históricos más importantes del mundo, como la Segunda Guerra Mundial, el movimiento hippie, la liberación sexual, la llegada del hombre a la Luna, la Guerra Fría, la Guerra de Vietnam, la violencia bipartidista y el posterior frente nacional, el asesinato de grandes líderes políticos como John F. Kennedy y Luis Carlos Galán, entre otros hechos.

- El trabajo es lo más importante: dedicaron muchos años de su vida a trabajar, perder el tiempo no era una opción, pero esta decisión se ve recompensada ahora que pueden disfrutar de su pensión y tiempo libre para hacer lo que antes no pudieron.

Paula Gaviria, Vicepresidente de Pragma, asegura que “la generación de los Baby Boomers ha sabido adaptarse a los cambios tecnológicos; mucho de lo que hemos comprobado en los análisis de consumo desde nuestra área de comportamiento humano está relacionado con su conducta, por ejemplo, no le temen a lo que traiga el futuro, tienen un espíritu joven, ganas de disfrutar la vida y darse gusto como no lo hicieron en su juventud, tienen hábitos de consumo favorables y alto poder adquisitivo”.

Es precisamente por su capacidad económica y su añoranza por la juventud, que las compañías deben ver la evolución de esta generación, la cual ha aprendido poco a poco el uso de plataformas digitales a través de las cuales realiza diariamente transacciones financieras, solicitudes médicas, autoservicio con el uso de hardware, uso de apps para comunicarse con familiares que viven en otras ciudades, entre otros.

Es de esta manera como la mezcla entre el mercadeo tradicional y las nuevas plataformas se convierten en la opción para seguir conquistando a esta generación, que guarda algunas costumbres de consumo tradicional que se sostienen con los años y un elevado poder adquisitivo.

Pragma revela algunas claves de marketing para acercarse a esta generación:

- Sensibles a los descuentos: es una generación con tiempo y dinero pero esto no significa que gasten por gastar. Cuentan con la tranquilidad de poder analizar en qué invertir su dinero, de esta manera, si ven un buen descuento o un beneficio adicional por realizar una compra, seguro tendrán una marca en mente antes de decidir la compra.

- Compran a conveniencia: no toman decisiones a la ligera y cada vez que deben realizar una compra son conscientes de lo que quieren obtener. Todo el tiempo piensan de qué les sirve la compra, para qué pueden utilizar un producto y qué experiencia puede generarles.

- Sinceridad: esta generación todavía guarda algo de conservadora, confía en lo que las marcas les ofrecen y de obtener todos los beneficios que se le prometen; pero si sucede lo contrario y se decepcionan de algún producto, no dudarán en mostrar su descontento y reivindicarse con ellos será casi imposible.

- Creen en el ‘voz a voz’: los Baby Boomers confían en las recomendaciones de las personas que los rodean. Las marcas deben saber que si logran enganchar a uno solo, pueden asegurar que al menos otro par de ellos llegue en busca de esa misma experiencia. Y no solo eso, también van a querer que sus familiares lo intenten.

- Conciencia del autocuidado: luego de trabajar hasta el cansancio, educar a sus hijos, mantener unida a su familia y preocuparse por el hogar, ahora saben que hay gustos que no pueden darse todo el tiempo. Saben que deben cuidar de igual manera su salud física y mental, y todo lo que pueda ayudarlos en esta labor será bienvenido y considerado una gran inversión.

“Entre las plataformas más usadas y de las cuales han tenido que apropiarse los Baby Boomers, Facebook, Skype y Whatsapp son las más comunes, donde se puede comunicar con familiares, amigos y se han reencontrado con viejos conocidos”, comenta la Vicepresidente de Pragma. “Si bien puede que exista una población que se resista a usar computadores portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes, su curiosidad y las generaciones más jóvenes, los acercan más a mundo desconocido pero interesante, que puede cautivar a los Baby Boomers”.

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