Colaboración en medio de la diversidad en el lugar de trabajo

Colaboración en medio de la diversidad en el lugar de trabajo

La diversidad es una ventaja competitiva al operar e innovar para los mercados globales, aunque sea un arma de dos filos.

La diversidad en el lugar de trabajo está en constante cambio, aumenta y disminuye con las tendencias mundiales de migración y movilidad, los flujos de capital, al igual que el desarrollo urbano. Así como trae oportunidades para las empresas a futuro, también trae riesgos para las empresas que no responden a ella adecuadamente.

Con la creciente amplitud de diversas perspectivas en las oficinas, que permiten a los equipos trabajar juntos para colaborar, el tema cobra mayor importancia. La colaboración en toda la organización, a lo largo de su demografía, es vital para aprovechar el potencial de todos los empleados y convertir la diversidad en una ventaja competitiva para la organización.

Tres grandes tendencias de la fuerza laboral están impactando el lugar de trabajo y la tecnología de colaboración está bien posicionada para mitigar las deficiencias que pudieran surgir entre los equipos de trabajo debido a la diversidad:

Diversidad generacional

Dentro de los próximos 10 años la población mundial aumentará en un mil millones de personas para llegar a ocho mil millones. Los millennials ya están en la fuerza de trabajo, los nacidos en la Generación Y se convertirán en mandos intermedios y, un segmento profesional muy grande, los baby-boomers, saldrá de la economía.

La fuerza de trabajo multi-generacional es un tema discutido y gestionar los cambios que se derivan de la 'diversidad generacional ' son una prioridad para las empresas.

Si se caracterizó a la Generación X como 'caballos de labor' que saborean las largas horas y el esfuerzo duro, entonces la Generación Y puede resumirse en su foco en trabajar de forma inteligente en vez de hacerlo difícil y cansado; por su parte, los millennials son nómadas que anhelan la creatividad y el cambio.

Debido a que la colaboración en video es compatible con la movilidad y la flexibilidad, el trabajador de la Generación Y puede realizar varias tareas o cambiar sus tiempos fácilmente para maximizar día. También los millennials manejan la colaboración en video como peces en el agua. Como nativos digitales, ellos abrazan cualquier tecnología que les permita transmitir y expresarse con facilidad, realmente son naturales en la adopción de características avanzadas de colaboración de video.

La diversidad étnica/cultural

La movilidad global de los trabajadores está en ascenso. El número de personas asignadas por sus empleadores a los roles fuera de su país se ha incrementado en un 25% durante la última década y se prevé que siga aumentando un 50% en 2020.

También hay un número creciente de trabajadores remotos de tiempo completo, cuyo talento y habilidades coinciden con los requisitos de la organización, pero que no pueden trasladarse y estar cerca de alguna sucursal, y, por lo tanto, trabajan desde una ubicación internacional.

Al colaborar con miembros del equipo internacional y compañeros de trabajo en ubicaciones distribuidas, no hay sustituto para la comunicación y la interacción cara a cara. Razones que van desde las diferencias culturales en el estilo de comunicación, brevedad, bromas, acentos, construcción de relaciones, todo ello sumado para construir un argumento convincente para la colaboración en persona. Sin embargo, con la colaboración de video, el trabajo en equipo es eficaz y el mantenimiento de las conexiones personales con los compañeros de trabajo puede darse en tiempo real, en un instante. Es por ello que el medio presencial cara a cara fomenta confianza, que es la verdadera moneda dentro de las organizaciones que innovan y crean adelante de los competidores.

Diversidad de tenencia

Durante la última década, las empresas han cambiado la forma en que aprovechar la fuerza de trabajo ampliada. Esta se refiere a una red de profesionales independientes, consultores, socios externos, proveedores e incluso trabajadores jubilados, que pueden ser de confianza para realizar funciones a corto plazo, centradas en proyectos especiales dentro de las empresas. Este grupo de trabajo ha ido creciendo de forma constante, ya que las empresas cada vez hacen de este un componente clave de la estrategia corporativa, lo que permite a las empresas responder con rapidez y de manera competente a las condiciones cambiantes del mercado.

La colaboración de video es vital para aprovechar lo mejor de la fuerza de trabajo ampliada. Debido a que el tiempo con la empresa es finito, los gerentes a menudo encuentran que necesitan un plan sólido y una lista completa de los entregables para comenzar y llevar a cabo discusiones de estatus frecuentes para lograr los objetivos con éxito.

Hay evidencia creciente de que la diversidad en el trabajo está vinculada a la mejora de los resultados de las empresas y las economías. Con el fin de aprovechar todo su espectro de beneficios, las empresas tienen que ser selectivas y asegurarse de optar por soluciones que complementen la colaboración en lugar de obstaculizarla.


Pierre Rodríguez

Vice Presidente - Latin America & Caribbean de Polycom

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