¿Quién es el Chief Digital Officer (CDO)?

¿Quién es el Chief Digital Officer (CDO)?

¿Quién es el Chief Digital Officer (CDO)?

El CDO es una pieza clave a la hora de garantizar la transformación digital de las organizaciones.

Las organizaciones tienen diferentes enfoques a la hora de afrontar la gestión de sus datos como un activo corporativo. En muchas empresas no existe una estrategia coherente de liderazgo con estos temas y es el Chief Information Officer quien suele asumir ese rol; sin embargo, el CIO no es el propietario de los datos y muchas veces, cuando se retira un activo de la organización, no se sabe cuánto tiempo se deben mantener los datos que guardan relación con el.


¿Quien es el CDO?


El Chief Data Officer es un ejecutivo que asume la responsabilidad de todos los datos de la organización así como de la estrategia, la gobernanza, el control, el desarrollo de políticas y la explotación efectiva de la información.

El papel del CDO combina la responsabilidad por la protección y privacidad de la información, el gobierno, la calidad y la gestión del ciclo de vida de los datos. A su vez es el encargado de la explotación de los activos de datos que permiten crear valor para el negocio.

En resumen, el CDO es el ejecutivo responsable de cómo la empresa utiliza, protege y explota tanto la información interna como la externa, así como de la gestión de datos en toda la organización.


Un rol clave para impulsar los beneficios de la gestión de datos e información


El papel de un CDO no se limita únicamente a los datos, sino también a la gestión, comprensión y ejecución de una estrategia de información completa.

Una estrategia de datos no debería funcionar de forma aislada. Necesita basarse en los elementos fundamentales de cualquier negocio: cliente, canal, productos, ingresos y mitigación de riesgos. Pero, si bien esto parece obvio, en la mayoría de los casos la gestión de datos se implementa como respuesta a una necesidad legal.

Todas las organizaciones necesitan que los datos sean administrados y utilizados para generar ingresos y conseguir una mejor experiencia del cliente. Las leyes son muy importantes, pero no son lo único que hay que tener en cuenta.


Responsabilidades de un CDO

Las principales responsabilidades del CDO comienzan con la definición de una política de datos apropiada. La dificultad radica en definir cómo aplicar dicha normativa en una organización que tiene una infraestructura heredada y una cultura en la que los datos nunca han tenido un papel protagonista.

Además, el CDO necesita impulsar la política de datos a través de la educación y la comprensión de sus implicaciones para el proceso, el sistema y el cambio organizativo, introduciendo su implementación con un nivel adecuado de estándares. Es fundamental que los datos no se vean solo como responsabilidad del CDO, este rol debe ser el nexo de unión entre todos los interesados de la empresa para asegurar que la información necesaria para la toma de decisiones esté actualizada y en mejora continua.


En conclusión

Aunque un CDO es fundamental para aquellas empresas que quieren mejorar sus resultados basándose en datos, no es una solución mágica para todos los problemas de administración de datos.

Es necesario que los elementos estén bien enlazados a través de toda la empresa. Datos de cliente, canales de venta, productos, ingresos y también todos los temas legales deben ser tenidos en cuenta. Para ello la organización debe colaborar en conjunto con el CDO, entendiendo la importancia de su rol y cuáles son sus necesidades.


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