Gobernación de Antioquia: derribando mitos en el teletrabajo

Gobernación de Antioquia: derribando mitos en el teletrabajo

Las entidades gubernamentales también hacen parte del avance que está logrando Colombia en materia de trabajo a distancia.

Desde el momento en el que se reconoció al teletrabajo como una nueva opción laboral en el país, varias entidades públicas y privadas del Departamento de Antioquia fueron pioneras en su compromiso por adoptarlo y así poder servir de modelo a otras organizaciones. Actualmente, según informó El Colombiano, Medellín es la segunda ciudad con mayor número de teletrabajadores en el país.

Una de las organizaciones que hizo parte de la firma del primer Pacto por el Teletrabajo fue la Gobernación de este Departamento, que decidió integrarlo al ‘Manual Interno del Empleado’ y al ‘Plan de Desarrollo 2012–2015’ denominado “Antioquia la más educada”, cuya filosofía se basa en que la formación a los ciudadanos es el camino para la transformación en la región.

El compromiso de acoger una modalidad laboral flexible hace parte de la Línea Estratégica Antioquia Legal, en la que, adicional a la promoción del emprendimiento y el óptimo aprovechamiento de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), la Secretaría de Gestión Humana y Desarrollo Organizacional, área que ha venido liderando el plan piloto del teletrabajo en esta entidad, ha procurado que se mejore la calidad de vida de los funcionarios y sus beneficiarios, es decir, su núcleo familiar; de manera que logren hacer de esta forma de trabajo una estrategia para la competitividad y la productividad en el sector público, a la vez que se fortalece el capital humano.

En palabras del Secretario de Gestión Humana y Desarrollo Organizacional de la entidad, Alejandro Osorio: “la Gobernación tiene un modelo de gestión basado en una sinergia interinstitucional, una sinergia entre las diferentes dependencias que conforman la administración departamental y que involucra a toda la población, es decir, no solamente impactamos teletrabajadores, también sus familias, sus jefes y más aún, sus equipos de trabajo”. Dentro de esta correlación entre áreas han establecido comunicaciones internas, evaluaciones de desempeño y acciones en beneficio del clima organizacional, riesgo psicosocial y el sistema de seguridad y salud en el trabajo, por mencionar algunas.

En la actualidad, son más de 70 servidores públicos en los 125 municipios del Departamento quienes han tenido la posibilidad de alcanzar un equilibrio entre el trabajo y la vida personal.

“Toda esta población de teletrabajadores tiene unas condiciones también especiales, muchos son padre o madre cabeza de familia o tienen algún tipo de limitación física, incluso sus hijos o alguien en su núcleo familiar tiene algún tipo de discapacidad o limitación física. Además la Gobernación tiene su sede en Medellín y tenemos personas que viven en municipios lejanos del Área Metropolitana, por lo que se gastan más de una hora en el recorrido; con estas personas iniciamos el piloto de teletrabajo, identificamos un protocolo de selección, identificamos qué cargos son teletrabajables y preparamos un proceso de selección muy riguroso y exhaustivo, donde involucramos todas las áreas porque este proceso no es solamente de Gestión Humana, si se pensara así el teletrabajo estaría condenado al fracaso. Aquí hay que involucrar a todos los actores: Dirección de Tecnología, Dirección de Desarrollo Humano, Dirección de Desarrollo Organizacional, es decir, todos a nivel interno de la Gobernación en pro del modelo de teletrabajo”, comentó Osorio en entrevista para Colombia Digital.

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Del mismo modo, el funcionario destaca que todo el proceso de adopción del teletrabajo ha sido posible porque han basado su modelo de gestión en la confianza, logrando derribar mitos como que las personas se quedan en su casa descansando y anteponiendo lo personal, lo familiar y lo social a lo laboral, que esta modalidad es solo para personas en condición de discapacidad, o que no se respetan los derechos laborales y que se menosprecia frente al trabajo presencial.

“Destaco el acompañamiento y formación que he recibido por parte de la Gobernación para entender este nuevo modelo. Con el teletrabajo se me da la posibilidad de consolidar un equipo de alto rendimiento basado en la confianza y el compromiso, además, facilita el aprendizaje sobre las TIC, el mejoramiento de la calidad de vida del equipo, logrando impactar en el territorio gracias a la descentralización del trabajo. El modelo da la posibilidad de acordar metas en las que todos ganamos y nos sentimos satisfechos”, comentó Diana Catalina Castaño, líder de teletrabajadores suplementarios y móviles a la Secretaría de Gestión Humana.

Luego de haber adoptado esta forma de organización laboral, dentro de las ventajas que ha visto la entidad estatal, en adición a las que se mencionan generalmente relacionadas con un mejor rendimiento y una mejor calidad de vida, resaltan la optimización de los espacios disponibles y la comodidad en las estaciones de trabajo, disminución en los niveles de estrés propios de la actividad laboral y de los desplazamientos y movilidad desde la residencia al lugar de trabajo y viceversa; así mismo, posibilitar que padres y madres cabeza de familia, con hijos menores o en situación de discapacidad, tengan unas mejores condiciones en su entorno familiar y social, favorecer la integración familiar, fortalecer los valores y rescatar la importancia de la familia como núcleo vital de la sociedad, y mejorar las condiciones de vida promoviendo estilos de vida saludable y el manejo adecuado de tratamientos médicos, entre otras.

 

La familia como núcleo y el impulso al teletrabajo

En respuesta a las oportunidades que se han generado tanto para los colaboradores como para la entidad, la Gobernación decidió documentar su experiencia y servir de ejemplo compartiendo algunos de los casos exitosos que se han presentado internamente, entre los que destaca la historia de Isabel Cristina Muñoz, una funcionaria que tiene un hijo con Síndrome de Asperger, forma de autismo, quien agradece haber sido tenido en cuenta en la adopción de esta modalidad para así poder acompañar emocional y académicamente a su hijo. Sobre sus resultados, la teletrabajadora ha notado una mejoría en estos dos aspectos, siendo este hecho (mayor presencia de los padres en los hogares) un común denominador.

Por la misma vía, la Gobernación presentó los resultados de una encuesta interna con el objetivo de cuantificar el ahorro en tiempo y dinero de los teletrabajadores suplementarios y autónomos de la entidad. De esta investigación, en la que participaron 23 teletrabajadores (19 suplementarios y 4 autónomos), el ahorro en tiempo por mes es de 720 horas y en dinero es de más de cinco millones de pesos, aproximadamente.

Así, el teletrabajo comenzó a ser parte de la modernización administrativa de la Gobernación de Antioquia, respondiendo al Plan Nacional de Desarrollo 2010-2014 y al Plan Departamental "Antioquia la más educada", convirtiéndose en un reto para los organizadores ya que, al ser entidad estatal, se debe regir bajo normativas y procesos diferentes a las compañías privadas.

Respecto al teletrabajo en el sector público, Alejandro Osorio agrega que “se trata de romper ese miedo en el sector público; tú encuentras temas como ‘es que la jornada laboral es de 44 horas semanales y eso dice la Ley’, pero eso hay que adaptarlo a las condiciones del teletrabajo (…) ¿Nosotros qué hacemos? Tenemos que ir a entidades que tengan prácticas en teletrabajo, buenas o malas, finalmente las buenas nos sirven para retomarlas y las que no han sido tan buenas para mejorar; también tocamos la puerta de aliados como la Comisión Asesora en Teletrabajo de los Ministerios TIC y del Trabajo, que son unos aliados fundamentales para las entidades públicas. Las Administradoras de Riesgos Laborales también son un aliado primordial. Ya con esto vamos a un tema de gestión del cambio, gestión del conocimiento en torno al teletrabajo y hoy las entidades públicas pueden tener su propio modelo, eso sí con la dinámica propia que tiene el sector público”.

La experiencia en teletrabajo de la Gobernación de Antioquia demuestra que todo el país puede continuar aumentando los índices de productividad, flexibilidad y calidad de vida con trabajo mediado por las TIC, siempre apostando desde un cambio en la cultura organizacional.

 

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Mayra González

Asesora
Corporación Colombia Digital