¿Cuáles son los tipos de personalidad online?

¿Cuáles son los tipos de personalidad online?

MasterCard presenta un estudio sobre las cinco personalidades digitales de los consumidores a nivel global.

Dado el auge de las tecnologías y el uso masivo de Internet, las decisiones online de los consumidores están atadas a sus intereses, preferencias, gustos y actividad online. A través de los canales de información y plataformas, cada vez son más los contenidos que se difunden y multiplican transformando la relación usuarios-marca.

Teniendo en cuenta ese panorama, MasterCard a través del proyecto 'Digital Sharing and Trust Proyect' diseñó una metodología cualitativa y cuantitativa para medir el consumo global online con respecto al uso de los datos personales en la vida social y los ajustes comerciales de los usuarios.

Con base en ello se realizó una encuesta en línea que se enfocó en cómo las marcas aprovechan los motores de búsquedas y redes sociales para acercarse a su público objetivo, y qué tienen en cuenta los usuarios para compartir o no determinada información online.

Las siguientes fueron algunas de las conclusiones del estudio:

  • El 64% de los consumidores a nivel mundial sabe que a partir de su historial de navegación, sus datos representan un valor importante para los comerciantes y anunciantes.
  • Los consumidores son cada vez más conocedores de la forma en que aprovechan la tecnología para ir de compras y navegar en línea.
  • Usan la tecnología para la investigación, interactuar y negociar con minoristas tanto en las tiendas física como online.
  • El 60% de los consumidores sabe cómo cambiar la configuración de privacidad de su navegador.

Los resultados arrojaron cinco tipos de personalidades online en el mercado de consumo, las cuales se determinaron de acuerdo a los comportamientos y actitudes de los usuarios al momento de compartir información personal.

 

Personalidades Online
Fuente: Tomado de http://5personas.mastercard.com/en

 

¿Cuál es su personalidad online?

Usuarios Pasivos. Corresponden al 20% del total de usuarios en la Web. Este tipo de usuarios no está plenamente convencido del valor de Internet, por lo que lo utilizan muy poco, así como las redes sociales, sin embargo están más dispuestos que otros usuarios a intercambiar sus datos personales a cambio de algo. El 42% utiliza las aplicaciones de banca móvil. En términos generales son adversos al riesgo, tienen escasos conocimientos sobre compras en línea y bajos niveles en la gestión de su privacidad. Solo el 41% comprende que sus datos personales posee un valor para los comerciantes y anunciantes en los motores de búsqueda.

Guardianes Proactivos. Corresponden al 17% de los usuarios. Protegen al cien por ciento su información y conocen los riesgos de pasar los límites establecidos en la gestión de seguridad y privacidad online. Son conscientes de la comercialización dirigida y el 82% sabe que las marcas pueden dirigirse a ellos con base en su historial de navegación. Pero solo el 26% de los usuarios realiza seguimiento en línea cambio de un beneficio.

Únicamente Compradores. Corresponden al 21% de los usuarios. Se caracterizan por tener una marcada dependencia a las compras electrónicas, tanto de la investigación de productos, comparativa de precios, calidad y comentarios de los mismos. El 73% considera que las compras online ahorran gran cantidad de tiempo y molestias. Su actividad online está más enfocada en esta práctica, por lo que están menos involucrados con la revisión constante de redes sociales y actividades de entretenimiento (ver videos, escuchar música online, etc.).

Comunicadores Amplios. Corresponden al 21% de los usuarios. Son altamente consumidores digitales. Un 83% accede diariamente a Facebook y el 83% usa smartphones para realizar actividades online, como compartir información, organizar citas, planear viajes, entre otras. La mitad de este grupo está en línea más de 10 veces al día y esperan compartir información a cambio de descuentos y ofertas de productos y servicios. Poseen amplios conocimientos sobre la gestión y configuración de la privacidad online desde sus navegadores, lo que garantiza que solo comparten información cuando saben cómo se utilizarán esos datos.

Consumidores básicos. Corresponden al 21% de los usuarios. A través de la conectividad en las redes sociales consideran que es más fácil mantenerse en contacto con lo que sucede a diario, aunque en realidad no son consumidores o conocedores hábiles de las tecnologías. Su enfoque está más dirigido al uso de las redes y comunidades online. No son compradores online activos, el 63% prefiere hacer las compras en persona.

Quiere saber a cuál grupo de usuarios pertenece. Realice este corto test y conozca cuál es su personalidad digital.

 

Lea el informe completo: 'There are 5 global online personality types'.

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