Compras por Internet, más allá de una transacción

Compras por Internet, más allá de una transacción

Si adquiere productos en línea o está pensando en comenzar a hacerlo, estos consejos le serán de ayuda.

Las nuevas tecnologías han permitido que uno de los sectores que más crezca es el del comercio. Miles de portales web han adoptado esta modalidad y otros tantos se han creado, siendo las ventas por Internet, su razón de ser. A pesar de que en América Latina hace falta implementar buenas prácticas y crear una cultura en cuanto a compras y ventas online de productos y servicios para que no haya desconfianza y temor frente a la posibilidad de que pueden existir diferentes métodos de fraudes electrónicos y phishing, el mismo mercado se ha dado cuenta de las ventajas y los beneficios que hay, y por consiguiente el número de transacciones ha aumentado.

Según comenta Ticketbis (plataforma de compra y venta de boletería en línea) a través de un comunicado de prensa, la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) dio a conocer que "durante 2013 hubo un aumento del 40 por ciento, con referencia al año anterior y se realizaron ventas por más de 2.500 millones de dólares a través de Internet. Se prevé que para el 2021 la cantidad de dinero generado por comercio electrónico igualará las transacciones con efectivo del país".

La implementación de este tipo de plataformas facilitan a las personas realizar sus compras, y son los mismos establecimientos los que se encargan de brindar seguridad y el correcto manejo de los datos que se ingresan en la plataforma, acorde como lo menciona Jaime Navarro, Gerente Regional de Ticketbis, "cuando se trata de una empresa relativamente nueva, es más complicado ganarse la confianza del consumidor, sin embargo al tratarse en nuestro caso de boletas para eventos, los internautas están acostumbrados a comprar de manera online, por lo que tenemos que estar constantemente mejorando el portal y ser muy transparentes con las normas y condiciones, formas de pago, etc., con esto la confianza del usuario va creciendo".

Acorde con esto, la compañía de eCommerce suministra una serie de tips para reconocer si una compañía realmente se interesa por la seguridad en las transacciones.

- Asegurarse de que la página esté protegida: Es importante que el usuario pueda identificar que la plataforma utiliza Secure Sockets Layer (SSL), el cual es un protocolo de seguridad que codifica la información. Toda página en la que se puedan hacer transacciones monetarias debe tener este sistema y se puede identificar con un ícono de candado cerrado en la parte inferior de la ventana del navegador o al lado de la URL, según el navegador.

- Comprobar los datos de la web: Es una acción que nadie, o casi nade suele hacer, y no es más que comprobar si la página web realmente existe como tienda de Internet, para esto es necesario verificar que tenga una dirección de correo, un domicilio social, teléfono de contacto y el CIF (Cots, Insurance and Freight, o Coste, Seguro y Flete), que es utilizado para operaciones de compraventa.

- No facilite todos los datos por email: El usuario debe recordar que ninguna entidad bancaria ni establecimiento de comercio electrónico le solicitará información confidencial alguna.

- Calificaciones y opiniones de otros clientes: La mejor referencia es la experiencia de otros compradores. Hay portales que permiten calificar al vendedor o dejar comentarios.

- Acuda al departamento de Atención al Cliente: Para esclarecer las inquietudes que pueda tener sobre la compañía puede acudir a esta división. Cada vez más las compañías se preocupan por brindar una mayor y mejor atención, por lo que disponen de un sistema de chat en tiempo real.

Teniendo en cuenta estas recomendaciones, los usuarios podrán tener una mejor experiencia aprovechando las ventajas de comprar desde casa, oficina o cualquier otro lugar sin restricción de horarios.

 

 

 


*Fuente: Prensa Ticketbis

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