El reto de las empresas de telecomunicaciones: consumidores móviles

El reto de las empresas de telecomunicaciones: consumidores móviles

El reto de las empresas de telecomunicaciones: consumidores móviles

Uff! Móvil analiza el crecimiento de tendencias como el Showrooming, Webrooming, Mobile Learning y Teletrabajo.

El acceso a dispositivos móviles y la conexión a Internet han generado verdaderos desafíos en todas las industrias que buscan llegar a un consumidor cada vez más conectado. Ante esto, el sector de telecomunicaciones se enfrenta a consumidores que demandan más servicios que faciliten sus actividades y por ende generen mayor productividad a menores costos.

“Bajo este contexto, en Uff! Móvil hemos detectado tres tendencias muy marcadas para el 2016, que demandarán mayor conexión de parte de nuestros usuarios, lo que se traduce no solo en ofrecer servicios ajustados a esas necesidades sino en una oportunidad de negocio que permitirá a las empresas de telecomunicaciones ajustarse a un consumidor móvil que requiere más Internet y movilidad”, expresa Javier Pinzón, Presidente de Uff! Móvil.

Showrooming y webrooming

Comprar es la acción preferida de los consumidores digitales, esto lo aseguran estudios realizados por la Universidad de Cornell y la Universidad de San Francisco State, que indican que gastar genera felicidad y más aún si se trata de experiencias. Es así como el ‘showrooming’ se convierte en una tendencia disruptiva, pues el proceso de compra se inicia en la tienda y se completa online.

Un estudio de IBM indica que el showrooming genera cerca del 50% de las ventas online y el informe realizado por el Observatorio de eCommerce afirma que esta tendencia aumentará en los próximos años para los consumidores digitales.

Por otra parte, aquella navegación donde los internautas buscan en la web y determinan lo que más les gusta para luego comprar se conoce como ‘webrooming’. Merchant Warehouse confirma en un estudio que el 47% de los usuarios prefiere comprar en el almacén para ahorrar costos de envío y tiempos de entrega.

Así, la creciente demanda de datos móviles por parte de los consumidores, se debe a la necesidad de mejores experiencias digitales tanto en la compra como en la búsqueda de productos y servicios.

Mobile learning

El Mobility Report de Ericsson mostró que el 70% de la población global tendrá un smartphone en 2020; además, ese aumento estará acompañado por un tráfico de datos móviles cada vez mayor que se multiplicará por diez en 2020. Sin duda, el mobile learning presenta nuevas posibilidades y retos en las instituciones educativas, el uso de aplicaciones y plataformas permite a los consumidores digitales acceder a aplicaciones académicas para mejorar su perfil profesional.

Un ejemplo claro son las apps gratuitas para aprender idiomas que ganan más terreno entre los usuarios de Internet móvil.

Teletrabajo

Internet no solo ha generado cambios en los hábitos de consumo, comunicación, compras y educación, también ha tenido un impacto positivo en la forma como las personas trabajan.

Conectarse desde cualquier lugar con un dispositivo y acceder a toda la información laboral en tiempo real gracias a la conexión móvil abrió las puertas al Teletrabajo. Esta modalidad permite a las personas cumplir con sus tareas sin que esto implique estar físicamente en una oficina tradicional, aumentando la calidad de vida y optimizando el tiempo.

Según la Secretaría de Movilidad de Bogotá, se realizan 7 millones de desplazamientos vehiculares diarios, de los cuales el 45% es por motivos laborales. Esto equivale a que un trabajador utiliza el transporte, en promedio, 3 horas diarias, es decir 60 al mes y 720 al año, tiempos que podrían ser teletrabajados.

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Sumado a esto, el Ministerio TIC ha trabajado para impulsar y motivar este modelo, con una legislación que ha permitido que las cifras aumenten en el país gracias a empresas que han adoptado esta tendencia, a la vez que disminuyen los costos de transporte, espacio físico y servicios públicos.

Consulte y descargue: 'Libro Blanco del Teletrabajo en Colombia'

Es así como las empresas de telecomunicaciones tienen varias oportunidades de negocio, el reto está en aprovecharlas y ajustarse a las necesidades de los usuarios.

“Estas tendencias ratifican que hay un mercado amplio con oportunidades para todos, donde debemos trabajar y enfocarnos en las necesidades específicas de los usuarios. Es una relación gana y gana”, concluye Pinzón.

Con respecto a estos retos de innovación, Uff! Móvil se une con SOMA Messenger con el fin de brindar nuevas y mejores herramientas de comunicación y mensajería instantánea, de manera segura y gratuita para los usuarios. Esta colaboración busca apoyar el emprendimiento y la innovación de la mano de los trabajadores colombianos.

“Desde que SOMA Messenger fue presentada en San Francisco, California en julio de 2015 se posicionó como la aplicación de mensajería con el crecimiento más rápido, impulsando millones de descargas en el mundo. Hoy, nos sentimos muy contentos de brindar a Uff! Móvil nuestros servicios de mensajería instantánea. Esta alianza contribuye a las proyecciones de crecimiento que hemos trazado para el 2016. Colombia es un mercado foco para la compañía y estamos seguros que de la mano del operador móvil virtual colombiano podemos sumar más usuarios”, comenta Mario Chamorro, Presidente de Soma Messenger para América Latina.

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