¿Cuál es el perfil de los millennials latinoamericanos que compran en línea?

¿Cuál es el perfil de los millennials latinoamericanos que compran en línea?

La ‘Generación Y’, que tiene mayor cercanía con la tecnología, se siente mejor comprando en línea desde el extranjero.

Para los millennials, integrantes de la Generación Y, nacidos en el mundo digital, es probable ser más cercanos al código que la letra cursiva, además, han visto madurar la economía global que ha alcanzado e influenciado a mercados emergentes, incluida Latinoamérica.

¿Pero cuáles son los hábitos y preferencias de las compras en línea de la Generación Y comparados con otros consumidores en línea? Los datos recabados por un estudio reciente realizado por Ipsos a pedido de PayPal brindan un panorama de los millennials en todo el mundo. Para Latinoamérica, el informe se basó en las respuestas de usuarios en Argentina, México, Brasil y Estados Unidos.

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Los millennials encuestados en Latinoamérica han realizado más compras en línea (66%) que el resto de los usuarios de Internet (62%) durante los últimos 12 meses.

Los compradores en línea han realizado transacciones en un sitio web de otro país durante los últimos 12 meses, con más frecuencia que los compradores en línea en general. En Argentina, por ejemplo, el 47% de los compradores en línea millennials ha realizado compras transfronterizas y locales durante los últimos 12 meses, comparados con el 40% de compradores en línea en general.

Los principales factores que impulsan a los compradores en línea latinoamericanos para realizar compras transfronterizas son:

• Envíos gratuitos
• Disponibilidad de un medio de pago seguro y que muestra los costos/pagos en la moneda local
• Acceso a productos que no se consiguen en el mercado local
• Entrega más rápida
• Autenticidad del producto
• Soporte al cliente en su propio idioma

Por otra parte, estos usuarios también tienen identificados los problemas al realizar compras transfronterizas. El principal de ellos es el costo del envío, seguido por la conciencia del usuario de que ‘tal vez’ su pedido nunca llegue.

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El 83% de los millennials en Latinoamérica que realizan compras en sitios de otros países ha utilizado PayPal para pagar sus compras durante los últimos 12 meses, frente al 75% de los compradores transfronterizos digitales en general.

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Al establecer las razones por las que prefieren un medio de pago virtual por sobre otros, el 41% de los millennials compradores transfronterizos afirmó que ‘es una manera segura de pagar’. El 38% de ellos señaló que el pago se procesaba más rápidamente y el 37% dijo que era por la mayor aceptación de este medio de pago por parte de la mayoría de los minoristas.

Dispositivos de visualización

La mayor parte de las compras de la región realizadas en sitios web de otros países en el último año, se hizo utilizando dispositivos con pantallas grandes: computadoras de escritorio y portátiles (laptops y notebooks). Solamente el 25% de los millennials se conecta para realizar compras transfronterizas a través de otros dispositivos, entre ellos teléfonos inteligentes, tabletas, etc. Las cifras son similares para Brasil (26%), mientras que México tiene el porcentaje más alto en este segmento (31%).

Categorías

Cerca del 50% de los millennials compradores manifestó que habían comprado indumentaria, calzado y accesorios en sitios extranjeros durante los últimos 12 meses; además de productos digitales de entretenimiento y educativos en casi la misma proporción. Los juguetes y los hobbies, y viajes / transporte fueron categorías elegidas por un tercio de ellos.

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