RESEÑA | Sofisticación, IA y crecimiento sostenible: Así se vivió el eCommerce Day Colombia 2026
El comercio electrónico en el país ya no es una industria en desarrollo; es un gigante maduro que exige estrategias de alta precisión. Así quedó demostrado en la 17° edición del eCommerce Day Colombia 2026, el evento presencial más importante de Digital Commerce de la región, que reunió a los máximos exponentes del ecosistema en el centro de convenciones Ágora Bogotá.
Coorganizado por el eCommerce Institute y la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), el evento de este año se dio en un marco histórico de consolidación: con el mercado local registrando cifras récord que superan los 36.000 millones de dólares en ventas online y más de 680 millones de transacciones, los ojos de la región estuvieron puestos sobre la capital colombiana.
¿Cuáles fueron las claves, las tendencias y los momentos que marcaron la jornada?
1. El inicio de una nueva era: Del "War Room" a la Gestión Inteligente
La apertura del evento estuvo liderada por María Fernanda Quiñones, Presidente Ejecutiva de la CCCE, junto a Marcos Pueyrredon, Presidente del eCommerce Institute y Co-Founder de VTEX. Ambos coincidieron en que la industria local ha cambiado de etapa.
"Pasamos de la urgencia por digitalizar canales a una era de sofisticación operativa. Hoy el foco está en la rentabilidad, la sostenibilidad del negocio y el uso ético pero agresivo de la Inteligencia Artificial", se destacó durante las plenarias iniciales.
El mapa del comercio regional para 2026 dejó claro que las marcas ya no compiten solo por precio, sino por la fluidez de sus ecosistemas digitales.
2. Los tres ejes que dominaron la agenda académica
El programa alternó plenarias de alto nivel con workshops técnicos enfocados en tres grandes dolores y oportunidades del retail actual:
- La venta empieza mucho antes del checkout: Una de las charlas más esperadas estuvo a cargo de Paula Bárcenas, de TikTok, quien analizó el fenómeno del Social Commerce y cómo el contenido de entretenimiento está acortando el embudo de conversión, transformando el descubrimiento de producto en compra inmediata.
- Comercio Colaborativo y Ecosistemas: Expertos de gigantes como Mercado Libre Colombia y Falabella debatieron sobre cómo los negocios que crecen de manera sostenible ya no lo hacen solos. La integración de datos en canales unificados, el Retail Media y las alianzas de cross-docking marcaron la pauta.
- Inteligencia Artificial "by Design": La IA dejó de ser una promesa de ciencia ficción. En las conferencias se mostraron casos reales de personalización predictiva en tiempo real y automatización avanzada de atención a través de canales conversacionales como WhatsApp e Instagram, aplicados con éxito en marcas de consumo masivo como Arcos Dorados.
3. Innovación en el asfalto: Logística de última milla y omnicanalidad
El gran cuello de botella del comercio electrónico sigue siendo la entrega. Durante los paneles de logística se debatió cómo las expectativas del consumidor colombiano han forzado a las empresas a descentralizar sus centros de distribución urbana e incorporar algoritmos de ruteo inteligente para cumplir con promesas de entrega en menos de dos horas, manteniendo la eficiencia en costos.
4. Reconocimiento a la excelencia: Los eCommerce Awards Colombia 2026
Uno de los momentos más emocionantes de la tarde fue la entrega de los eCommerce Awards, el máximo galardón que distingue a las empresas que están liderando la transformación digital y marcando el estándar de innovación y servicio al cliente en el mercado colombiano.
Además de la jornada presencial en Ágora, miles de profesionales de toda Latinoamérica se conectaron de forma virtual para participar de las Business Case Capsules y los workshops on-demand, demostrando la potencia de este formato híbrido.
El norte digital está trazado
El eCommerce Day Colombia 2026 cerró sus puertas dejando una hoja de ruta clara para las empresas: la omnicanalidad ya no es opcional, el comercio colaborativo es la clave para escalar y la IA es la herramienta definitiva para rentabilizar la operación. Quien no logre unificar la experiencia física y digital en los próximos meses, simplemente quedará fuera del mapa.