Unidad para las Victimas

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Servicios integrales para la gestión operativa y técnica de procesos relacionados con la atención y orientación a víctimas del conflicto armado y demás usuarios externos, en sus diferentes canales de servicio; el análisis, valoración, proyección y notificación de actos administrativos.

ELEMENTOS PRINCIPALES DEL CONTRATO:
•Modelo integral de atención a víctimas
•Operación multicanal (presencial, telefónico, virtual y escrito)
•Gestión y soporte al Registro Único de Víctimas (RUV)
•Atención y respuesta a requerimientos judiciales
•Enfoque diferencial, étnico y de género
•Capacidad operativa y cobertura nacional
•Soporte tecnológico y seguridad de la información
•Modelo de operación y continuidad del servicio